Après avoir arrêté volontairement ses ventes début avril, Nest retournera son détecteur de fumée Nest Protect dans les magasins ces prochaines semaines, a déclaré la société à The Guardian mercredi.
Nest a cessé de vendre le produit Nest Protect le mois dernier après avoir appris que la fonction «Nest Wave», qui permet à l'utilisateur de faire taire une alarme avec un geste de la main, pourrait être déclenchée par inadvertance lors d'un incendie. Sur le blog de l'entreprise au moment de l'annonce du rappel:
Chez Nest, nous effectuons des tests réguliers et rigoureux pour nous assurer que nos produits sont de la plus haute qualité. Lors de tests récents en laboratoire du détecteur de fumée Nest Protect, nous avons observé une combinaison unique de circonstances qui nous a amenés à nous demander si le Nest Wave (une fonction qui vous permet d'éteindre votre détecteur avec un geste de la main) pourrait être activé par inadvertance. Cela pourrait retarder le déclenchement d'une alarme en cas d'incendie réel.
Les propriétaires existants de Nest Protect sont invités à effectuer une mise à jour logicielle sur leur périphérique afin de désactiver Nest Wave, limitant ainsi la commodité du produit tout en garantissant un fonctionnement correct en cas d'urgence.
Il semble toutefois que Nest n'ait pas été en mesure de trouver une solution complète à ce problème, car les unités Nest Protect qui devaient retourner dans la chaîne de vente au détail sont identiques à la conception initiale, mais avec la fonctionnalité Nest Wave désactivée en usine.
Nest a travaillé avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) pour rappeler ou mettre à jour les quelque 440 000 Nest Protects en cours d'utilisation. Le rapport de la CPSC sur la situation indique aux clients de connecter leur Nest Protects existant à leurs réseaux sans fil et de les lier à un compte Nest. Cela mettra automatiquement à jour la mise à jour du logiciel et désactivera la fonction Nest Wave.
Nest Protect est le deuxième produit issu de Nest, la société fondée en 2010 par les anciens ingénieurs d'Apple, Tony Fadell et Matt Rogers. La société a également lancé deux générations de thermostats «intelligents» pouvant fonctionner avec le Nest Protect pour surveiller l'activité domestique et définir des températures appropriées permettant d'économiser de l'énergie. Avant le rappel, le prix du Nest Protect était de 129 $ l'unité; nous supposons que Nest maintiendra le même prix une fois que le produit sera de nouveau en magasin.
