Il est possible que vous n'ayez jamais entendu parler de Netflix - vous avez peut-être vécu sous un rocher sur une île isolée. Avec plus de 150 millions d'abonnés (en septembre 2019), le service de streaming vidéo est l'un des fournisseurs de films et de télévision les plus populaires au monde. Malheureusement, la portée et la profondeur de la programmation Netflix font également du service, ainsi que de ses abonnés individuels, une cible tentante pour les pirates qui souhaitent profiter de films et d'émissions de télévision tout en laissant quelqu'un d'autre payer l'addition.
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Parfois, les hackers ne font que changer le mot de passe, mais rien d'autre, et d'autres fois, ils ne changeront rien du tout (dans l'espoir de passer inaperçus), mais il est fréquent qu'un pirate informatique modifie l'adresse e-mail associée au compte afin qu'ils peuvent juste tout prendre en charge. Quelle que soit la méthode employée, il existe des moyens de gérer leur attaque de pirate informatique et je vais vous expliquer en détail comment vous défendre et récupérer votre compte.
Comment savoir si votre compte a été piraté?
Les pirates utilisent un large éventail de méthodes pour accéder au compte Netflix de quelqu'un. Parfois, ils piratent un compte et continuent à utiliser les mêmes informations d'identification, et ils veulent s'en sortir en regardant des films sans être détectés aussi longtemps que possible. Mais certains pirates informatiques modifient le mot de passe et l'adresse électronique du compte, verrouillant ainsi le propriétaire initial.
Violation de compte sans modification de l'information
Le moyen le plus simple de savoir si une personne a déjà utilisé votre compte est de consulter l'onglet récemment regardé sur Netflix. Si vous voyez un film ou une émission télévisée que vous n'avez pas regardé récemment, il y a de fortes chances que votre compte soit utilisé par quelqu'un d'autre. Vous devez changer votre mot de passe immédiatement pour vous assurer que les dommages ne s’aggravent pas et pour empêcher le pirate informatique d’utiliser votre compte à nouveau.
Voici comment vous assurer que des activités suspectes ont eu lieu sur votre compte Netflix:
- Connectez-vous à votre compte Netflix et sélectionnez «Compte».
- Cliquez sur «Voir l'activité» pour voir toutes les activités qui ont eu lieu sur votre compte. (Le pirate informatique peut supprimer les activités récentes. Si vous n’êtes toujours pas sûr de ce qui s’est passé, passez à l’étape suivante.)
- Cliquez sur «Activité récente de streaming d'appareil» pour voir les emplacements où votre compte a été utilisé pour vous connecter.
- Vérifiez s'il existe des identifiants inconnus provenant d'autres pays ou zones.
- Si vous voyez une connexion dont vous n'étiez pas au courant, il est possible que votre compte ait été piraté. Retournez à «Paramètres» et sélectionnez «Déconnexion de tous les appareils».
Cela déconnectera votre compte de tous les appareils, y compris ceux utilisés par le pirate informatique. Maintenant que vous vous êtes assuré que vous êtes la seule personne à utiliser le compte, il est temps de changer votre mot de passe.
Changer votre mot de passe depuis un appareil mobile:
- Connectez-vous à votre compte Netflix en utilisant n’importe quel appareil.
- Sélectionnez «Plus» dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Allez dans «Paramètres de l'application» et faites défiler jusqu'à trouver votre adresse e-mail dans la section «Action».
- Touchez-le et vous pourrez changer votre mot de passe.
- Activez l'authentification en deux étapes pour votre adresse Gmail. De cette façon, vous devrez valider chaque connexion en cliquant sur un lien que vous recevrez dans votre courrier électronique. Bien que cela puisse sembler une nuisance, il vaut mieux prévenir que guérir.
Changer votre mot de passe depuis un ordinateur:
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
- Survolez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Compte" dans le menu déroulant.
- Cliquez sur «Change Password». Vous le trouverez en haut à droite de la page du compte, sous «Adhésion et facturation».
- Sur la page suivante, entrez votre mot de passe actuel dans le premier champ et votre nouveau mot de passe dans les deux autres.
- Vous pouvez également cocher la case en regard de «Demander à tous les périphériques de se connecter à nouveau avec un nouveau mot de passe». Cela déconnectera automatiquement tous vos périphériques connectés de Netflix.
- Cliquez sur «Enregistrer» pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Vous êtes bloqué de votre compte
Par contre, si vous recevez un courrier électronique confirmant que vous avez modifié le courrier électronique et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Netflix, la situation devient un peu plus compliquée. Vous êtes maintenant bloqué sur votre compte Netflix. Si le pirate informatique fait tout son possible pour modifier toutes vos informations, y compris votre numéro de carte de crédit, vous aurez du mal à prouver que vous êtes le titulaire original du compte.
D'après ce que nous avons appris d'utilisateurs qui ont eu ce problème, vous ne devriez pas vous attendre à récupérer votre compte volé. Netflix ne sera pas en mesure de vérifier vos informations d'origine et vous ne pouvez prouver en aucun cas que le compte vous appartenait.
Le meilleur résultat est que le compte volé est supprimé. Cela signifie que vous devrez en créer un nouveau pour pouvoir regarder de nouveau vos séries télévisées préférées. Tout est entre les mains de l'équipe de support client et de la façon dont elle gère le problème.
Utilisez tout ce que vous pouvez pour protéger votre compte
Le meilleur moyen de vous assurer que personne d'autre ne prendra le contrôle de votre compte Netflix est de le rendre aussi sécurisé que possible dès le premier jour. Cela signifie que vous devez créer un mot de passe composé de chiffres, de lettres majuscules et minuscules et même de quelques symboles. Vous devez également configurer la fonctionnalité d’authentification à deux facteurs qui vous permettra de vérifier que le compte vous appartient à chaque fois que vous souhaitez vous connecter.
Si votre compte est piraté après tout cela, vous saurez au moins que les pirates ont dû faire beaucoup de travail supplémentaire. La plupart d'entre eux vont abandonner et vont chercher une cible plus facile.
Quelqu'un a-t-il déjà piraté votre compte Netflix? Qu'avez-vous fait pour reprendre le contrôle? Partagez vos méthodes dans la section commentaire ci-dessous.
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