Impossible de recevoir des appels sur votre HTC U11? Malheureusement, aux États-Unis, il s'agit d'un problème courant pour les téléphones HTC U11 non verrouillés utilisant Verizon comme opérateur.
Il n’existe pas de solution simple pour remédier à ce problème, mais voici quelques solutions.
Solution 1 - Assurez-vous que votre carte SIM est activée
Ce peut être un oubli accidentel qui vous empêche de recevoir des appels. Par conséquent, avant d'essayer d'autres solutions de dépannage, appelez d'abord votre opérateur. Assurez-vous que votre carte SIM est activée et prête à fonctionner.
Solution 2 - Nouvelle carte SIM
Si vous utilisez un HTC U11 non verrouillé avec Verizon, vous aurez besoin d'une nouvelle carte SIM. Pour la plupart des téléphones, vous pouvez réutiliser votre ancienne carte SIM avec un nouveau téléphone, mais ce n'est pas le cas du HTC U11. Ils sont incompatibles.
Première étape - Obtenir une nouvelle carte SIM
Tout d'abord, rendez-vous dans votre magasin Verizon local et procurez-vous une nouvelle carte SIM. Ils sont gratuits, alors ne vous inquiétez pas pour payer.
Assurez-vous également qu'il est activé avant de quitter le magasin.
Deuxième étape - Carte de test
Lorsque vous recevez votre nouvelle carte SIM, insérez-la dans votre téléphone et testez-la. Vous devriez pouvoir faire et recevoir des appels. Si vous ne pouvez toujours pas, vous devrez peut-être contacter à nouveau le service clientèle de Verizon.
Solution 3 - Assurez-vous que le téléphone est complètement activé
Enfin, si votre téléphone ne reçoit toujours pas d'appels, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de votre opérateur. Vérifiez que votre HTC U11 est complètement activé et prêt à être utilisé par votre opérateur. Parfois, les téléphones déverrouillés ne sont pas optimisés et prêts à être utilisés, ce qui peut également constituer une solution potentielle.
Conseils supplémentaires
Si vous pouvez recevoir des appels mais pas des messages, vous devrez peut-être à nouveau appeler le service clientèle de votre opérateur. Demandez-leur de désactiver ou de supprimer la «provisioning sans CDMA». Cette opération aidera les messages précédemment bloqués à parvenir à votre téléphone.
En outre, si vous recevez des appels manqués ou des messages vocaux mais aucun appel entrant, vous souhaiterez peut-être vérifier les paramètres de votre téléphone. Un paramètre appelé «Flip to Mute» peut être activé. Pour vérifier cela, suivez les étapes ci-dessous:
Première étape - Menu Paramètres d'accès
Balayez vers le haut sur votre écran d'accueil pour accéder à votre menu Paramètres. À partir de là, sélectionnez «Son et notification».
Deuxième étape - Vérifiez vos paramètres
Si l'option «Basculer en sourdine» est activée, les appels entrants peuvent être mis en sourdine lorsque votre téléphone est face cachée. Vous pouvez conserver ces paramètres si vous manquez des appels, sélectionnez la fréquence de mise en sourdine ou désactivez-la complètement.
Enfin, vous pouvez vérifier si cela est la cause de vos appels manqués en désactivant cette fonction et en vous faisant appeler par une personne.
Dernières pensées
La majorité des problèmes liés aux appels ne passant pas par un appareil HTC U11 semblent être connectés à Verizon. Si vous utilisez Verizon, veuillez essayer certaines des solutions énumérées ci-dessus.
Toutefois, si vous n'utilisez pas Verizon et ne parvenez toujours pas à recevoir d'appels vers votre smartphone, vous souhaiterez peut-être vérifier auprès de votre opérateur. Votre carte SIM est peut-être endommagée ou fonctionne mal.
