L'incapacité de recevoir des appels téléphoniques peut être le résultat de divers problèmes. Certains de ces problèmes peuvent être résolus par vos propres moyens, mais certains nécessitent encore une aide professionnelle. Le plus souvent, un problème logiciel empêche votre téléphone de recevoir des appels.
Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour trouver la cause de ce problème, ainsi que la solution. Pour vous aider à identifier le coupable, examinons toutes les raisons possibles pour lesquelles votre téléphone ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques.
Pas de service
C'est la raison la plus évidente pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas recevoir d'appels téléphoniques. Lorsque cela se produit, vous recevez généralement la notification d'absence de service et votre barre de signalisation est vide.
Voici ce que vous pouvez faire si cela se produit:
- Éteignez votre téléphone.
- Retirez la batterie.
- Retirez la carte SIM.
- Nettoyez la carte SIM avec un chiffon doux et sec.
- Remettez-le à sa place, replacez la batterie et allumez votre téléphone.
Si vous n'avez toujours aucun signal, vous devrez peut-être modifier vos paramètres réseau.
Allez dans Paramètres, puis appuyez sur Réseaux mobiles, puis sélectionnez Mode réseau. Appuyez sur l'option Connexion automatique en haut du menu contextuel (LTE / WCDMA / GSM).
Allez à Opérateurs de réseau, puis appuyez sur Rechercher des réseaux. Une fois la recherche effectuée, choisissez votre opérateur. Cela devrait résoudre vos problèmes de réseau et vous devriez pouvoir recevoir à nouveau des appels téléphoniques.
Si les appels entrants ne parviennent toujours pas, vous pouvez faire encore quelques choses.
Problèmes logiciels
Si vous êtes certain de bénéficier du service mais que vous ne pouvez toujours pas recevoir d'appels téléphoniques, vous devez peut-être faire face à un problème logiciel.
La meilleure chose à faire pour résoudre la plupart des problèmes logiciels est de réinitialiser votre téléphone à la main.
La façon habituelle de faire cela n’est rien d’autre que d’éteindre votre téléphone, d’attendre environ 30 secondes, puis de le rallumer. Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre téléphone en appuyant simultanément sur les boutons Alimentation et Volume et en les maintenant pendant environ 10 à 20 secondes.
Le téléphone se réinitialisera, ce qui pourrait résoudre le problème qui empêche votre téléphone de recevoir des appels.
Problèmes matériels
Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus pour réparer votre téléphone mais que cela n’a donné aucun résultat, il se peut que le matériel de votre téléphone soit défectueux.
Lorsque cela se produit, vous ne pouvez vraiment rien faire à ce sujet. Au lieu de cela, la meilleure chose à faire serait d'appeler le service clientèle de Samsung et de lui demander de l'aide. Alternativement, vous devrez peut-être amener votre téléphone chez un réparateur pour le faire tester pour des problèmes matériels.
Le dernier mot
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas recevoir d'appels téléphoniques. Comme il peut s'agir d'un problème assez grave, la meilleure chose à faire est de trouver une solution le plus rapidement possible. Si vous ne parvenez pas à le résoudre vous-même, les représentants de Samsung feront de leur mieux pour résoudre ce problème.
