L'autre jour, j'ai dû visiter un site client en raison d'un problème lié à ntoskrnl.exe sur leurs ordinateurs Windows 7. Ignorant le fait qu'ils auraient dû mettre à niveau leur système d'exploitation il y a des années, le problème qu'ils rencontraient était que le processus provoquait régulièrement des plantages d'écran bleu. Si vous voyez également que Ntoskrnl.exe a provoqué un plantage, voici comment y remédier.
Qu'est-ce que Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe est un processus Windows 7 de base hérité de Windows NT, d'où son nom. Le noyau est un processus principal qui s’occupe des fonctions essentielles de Windows. Dans ce cas, gestion de la mémoire, processus de base et virtualisation.
La virtualisation n'étant pas utilisée pour la plupart des ordinateurs grand public, Ntoskrnl.exe n'est que partiellement responsable des processus RAM et Windows. Windows ne peut pas fonctionner sans ce processus, nous devons donc le réparer pour pouvoir utiliser l'ordinateur. Comme l’erreur provoque des crashs et BSOD (écran bleu de la mort), nous devons quand même le réparer.
Comme d'habitude, la syntaxe d'erreur peut mentionner Ntoskrnl.exe, mais ce n'est pas le noyau qui est à l'origine du problème. C'est généralement autre chose. Etant donné que Ntoskrnl.exe traite de la mémoire, il arrive souvent que Ntoskrnl.exe se bloque en affectant la mémoire. Les causes courantes sont l'overclocking, les pilotes et le matériel de mémoire. Le plus souvent, ce sont les deux premiers et non le dernier qui posent problème.
Correction du blocage de Ntoskrnl.exe
Pour réparer le crash, nous devons faire l'une des deux choses suivantes. Si vous overclockez votre système, essayez de l'exécuter sans overclock pour voir s'il est stable. Si c'est le cas, exécutez une application de stabilité ou d'overclockage pour identifier une vitesse d'horloge de mémoire plus stable et effectuez un nouveau test.
Si cela ne fonctionne pas, ou si vous ne l'overclockez pas, nous devons faire autre chose. Les chances sont que ce soit un pilote causant les accidents, nous devrions donc mettre à jour tous ceux-ci. Nous pourrions créer un minidump qui vous dira exactement ce qui se passe, mais cela peut être pénible. Si vous souhaitez emprunter cette voie, consultez cette page sur le site Web de Microsoft.
Sinon, laissez-nous mettre à jour tous nos pilotes. Comme cela fait partie de l’entretien de Windows 7, c’est du temps bien dépensé.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et parcourez la liste des périphériques. Vous devez mettre à jour votre pilote graphique, votre pilote audio, votre pilote réseau, votre pilote de chipset, votre utilitaire de gestion de disque, le cas échéant, les pilotes de périphérique pour imprimantes, webcams, scanners ou disques durs externes.
Effectuez ensuite une mise à jour Windows pour vous assurer que vous disposez de toutes les mises à jour disponibles. Microsoft ne publie plus de mises à jour Windows 7, mais nous devons nous assurer que vous disposez de celles disponibles. Enfin, redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que tous les lecteurs sont actifs.
Si l'actualisation de tous vos pilotes n'arrête pas la panne de Ntoskrnl.exe, nous devrions vérifier l'intégrité du fichier Windows.
- Ouvrez une ligne de commande en tant qu'administrateur.
- Type de pâte 'démonter / en ligne / image de nettoyage / restorehealth' et appuyez sur Entrée.
- Laissez le processus complet.
Il s’agit de l’utilitaire de vérification de fichiers de Windows qui vérifiera l’intégrité des bibliothèques et des fichiers Windows. Si certaines sont manquantes ou corrompues, Windows téléchargera une nouvelle copie tant qu’elles seront disponibles.
Si cela ne fonctionne pas, nous devons utiliser MemTest86 +. C’est un utilitaire de vérification de la mémoire qui est le meilleur en classe pour vérifier la RAM.
- Téléchargez MemTest86 à partir d'ici. Si vous souhaitez le graver sur un CD, choisissez la copie appropriée. Sinon, utilisez l'option binaire de démarrage pour USB.
- Créez le lecteur de démarrage et redémarrez votre ordinateur. Laissez les médias en place.
- Sélectionnez pour démarrer à partir de ce support lorsque vous y êtes invité et autorisez le chargement de MemTest86 +.
- Exécutez le test trois fois et notez toutes les erreurs trouvées.
Si MemTest86 + trouve des erreurs, échangez les clés de mémoire RAM entre les emplacements et relancez le test. Si MemTest86 + trouve toujours des erreurs, vous devez identifier s'il s'agit de RAM ou du slot de la carte mère. Si l'erreur se déplace avec la RAM, elle pourrait être défectueuse. Si les erreurs restent au même endroit, cela pourrait être la carte mère.
Si vous avez assez de RAM ou assez pour faire fonctionner l'ordinateur sans que la clé soit à l'origine des erreurs, faites-le pendant un moment pour voir si l'erreur disparaît. Si cela semble être l’emplacement de mémoire vive de la carte mère à l’origine de l’erreur, utilisez-en un autre et surveillez-le.
La majorité des erreurs Ntoskrnl.exe surviennent sur des ordinateurs Windows 7. Même si le noyau est toujours présent dans Windows 8, il semblait beaucoup plus stable dans cette version. Si, pour une raison quelconque, vous utilisez toujours un ordinateur Windows 7 et constatez ces erreurs, vous savez maintenant quoi faire.
Vous avez un autre moyen de réparer les crashs de Ntoskrnl.exe? Parlez-nous d'eux si vous le faites.
