Avec environ 974 millions de comptes, Twitter est l’un des services les plus populaires au monde. Mais un nombre étonnamment élevé de ces comptes n’a pas pu participer à l’activité principale du service. Selon un rapport récent de la firme de suivi Twopcharts, 44% de tous les comptes Twitter actuels n’ont jamais envoyé un seul tweet.
Les numéros de Twopcharts peuvent être trompeurs - après tout, de nombreux faux comptes de «spam» sur Twitter tweetent constamment, tandis que les «vrais» utilisateurs peuvent évidemment bénéficier du service en tant qu'observateur passif des tweets des autres - mais ils sont en corrélation avec les propres numéros de Twitter pour démontrer que un grand nombre d'utilisateurs de la vaste base d'utilisateurs de la société n'intervient pas régulièrement avec le service.
Par exemple, Twitter indique qu’il comptait 241 millions d’utilisateurs actifs au cours des trois derniers mois de 2013. Même avec une définition large du terme «actif» (utilisateur qui se connecte au moins une fois par mois), cela ne représente qu’environ 25% des utilisateurs de la société. total du compte.
Bien que les utilisateurs Twitter passifs ou occasionnels constituent toujours une partie importante du service, le faible taux d’engagement actif n’est pas une bonne nouvelle pour la société, qui a connu des difficultés cette année après avoir enregistré une forte performance après son introduction en bourse en novembre dernier. Les utilisateurs actifs ne sont pas seulement plus susceptibles de continuer à utiliser le service à l'avenir, leurs tweets et leurs retweets sont essentiels pour générer des revenus publicitaires pour l'entreprise.
Twitter a refusé de répondre officiellement aux données de Twopcharts, mais la société a récemment pris des mesures visibles pour encourager un engagement plus actif de ses utilisateurs. L'année dernière, Twitter a modifié la mise en forme du tweet pour faire en sorte que les images attachées apparaissent en ligne avec le fil de l'utilisateur. Cette année, elle a ensuite déployé des notifications contextuelles dans son interface Web, ainsi qu'une nouvelle présentation de profil similaire à celle de Facebook.
Les deux derniers changements sont trop récents pour avoir un effet mesurable sur l'utilisation, mais la société espère sans aucun doute qu'ils donneront aux utilisateurs, qu'ils soient nouveaux ou existants, une raison de vérifier à nouveau le service, et qu'il est préférable de rester avec plus d'un tweet ou deux. temps.
