Alors qu'un nombre croissant de consommateurs voient le contenu en ligne, l'un des plus grands défis de l'industrie de la télévision consiste à trouver une méthode fiable et universelle pour mesurer ce nombre de téléspectateurs. Selon le Wall Street Journal, le géant Nielsen pense avoir la solution. La société devrait annoncer mardi qu'elle teste un nouvel outil de mesure de la diffusion de vidéos en ligne avec l'aide de plusieurs grands réseaux, notamment NBC, FOX, ABC, Univision, Discovery et A & E.
L'outil, appelé «Nielsen Digital Program Ratings», permettra à Nielsen de suivre le nombre de téléspectateurs de vidéos en ligne en continu sur le site Web de chaque réseau. Une fois que les réseaux sont à l'aise avec le processus et les résultats, l'objectif est d'étendre le service aux services de diffusion en continu tiers tels que Hulu et YouTube.
Il s’agit de la dernière tentative de Nielsen d’ajuster son processus de classement face aux médias en ligne. Le nombre croissant de «coupeurs de cordon» qui préfèrent recevoir le contenu télévisé en ligne, ainsi que les jeunes générations de consommateurs qui ne possèdent peut-être même pas de télévision, ont rendu la méthode de mesure de l'audience de la société, vieille de 90 ans, de moins en moins pertinente. Les réseaux, à leur tour, cherchent désespérément à générer des revenus publicitaires pour chaque paire de globes oculaires, quelle que soit la méthode utilisée pour consommer leur contenu.
Nous n'obtenons tout simplement pas de crédit pour l'audience en ligne. Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le vendre.
S'adapter à la consommation de contenu en ligne nécessite non seulement un moyen uniforme de mesurer les téléspectateurs, mais également un nouveau moyen de le signaler. L'audience en ligne ne correspond pas encore à la terminologie traditionnelle des évaluations. Nielsen a donc pour objectif secondaire d'introduire de nouvelles techniques de mesure et de reporting que les créateurs de contenu et les annonceurs conviendront, telles que le nombre de téléspectateurs uniques et leur emplacement géographique. Les informations de classement plus traditionnelles, telles que la durée pendant laquelle un téléspectateur est resté à l'écoute d'un programme particulier, ne peuvent toujours pas être mesurées en ligne avec le logiciel de Nielsen.
Malgré ses promesses, le nouvel outil d’évaluation de Nielsen présente un inconvénient majeur: il se limite actuellement à la diffusion en continu sur ordinateur; il ne peut pas encore mesurer l'audience sur les appareils mobiles. Eric Solomon, vice-président senior de la mesure d'audience numérique globale chez Nielson, comprend les limites, mais considère que la sortie de l'outil est une première étape nécessaire. «Ce que nous voulons faire avec le pilote, c'est prouver ce concept. Nous voulons comprendre ce que pourraient être les pièges avant de faire une sortie commerciale », a-t-il déclaré au Wall Street Journal .
Bien que les réseaux souhaitent manifestement adopter de nouveaux processus susceptibles de générer des revenus publicitaires supplémentaires, les efforts de Nielsen pour les consommateurs présentent également des avantages. Les services de diffusion en ligne innovants tels que Aereo peuvent offrir aux consommateurs une option intéressante et compétitive pour visionner du contenu télévisé en ligne. Cependant, ces services sont actuellement aux prises avec des batailles juridiques et des relations publiques avec les principaux réseaux, principalement en raison de droits de publicité. Si Nielsen peut introduire une norme de mesure efficace pour l'audience en ligne, les services tels qu'Aereo pourraient prospérer, offrant ainsi aux consommateurs davantage de choix et de valeur.
Au bout du compte, toutefois, tout se résume à des données. Alan Wurtzel, président de la recherche et du développement des médias à NBCUniversal, a résumé les frustrations des créateurs et des distributeurs de contenu. "Nous n'obtenons tout simplement pas un crédit", a-t-il déclaré. "Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le vendre."
