L'augmentation massive du nombre d'appareils compatibles avec Internet signifie que de nombreux foyers disposent désormais d'un modem et d'un routeur. Auparavant, lorsque nous connections un seul ordinateur à notre modem Internet, nous avons maintenant besoin de plusieurs connexions physiques et sans fil pour satisfaire notre besoin d'être en ligne en permanence. Cela signifie que tout le monde devrait connaître les procédures de dépannage de base des routeurs. C’est le sujet du tutoriel d’aujourd’hui.
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Les routeurs peuvent être très compliqués mais travailler sur des principes simples. Si nous abordons ici les bases et certains problèmes courants, nous espérons que vous pourrez résoudre nombre des problèmes que nous rencontrons quotidiennement. Voici donc quelques scénarios courants permettant de maintenir le bon fonctionnement de votre réseau domestique.
Comme les différents routeurs ont des interfaces différentes, il est impossible de vous donner des instructions spécifiques sur la manière d'apporter des modifications. Je vais vous montrer ce que vous devez faire, mais j'ai bien peur que ce soit à vous de découvrir comment. Le manuel de votre routeur ou votre site Web d’assistance devrait vous donner les réponses. En général, je n'aime pas faire des tutoriels qui ne soient pas exploitables, mais la grande variété de routeurs la rend impossible.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
Si vous vous réveillez un matin et ne parvenez pas à vous connecter à Internet, quelques vérifications de base peuvent beaucoup vous aider.
Commencez par vérifier le périphérique que vous utilisez pour vous connecter. Est-ce le seul qui ne peut pas accéder à Internet ou est-ce que d'autres appareils sont affectés? S'il ne s'agit que de ce périphérique, redémarrez-le et testez à nouveau.
S'il s'agit de tous les périphériques, vérifiez votre modem et votre routeur pour vous assurer qu'ils sont tous deux sous tension et actifs. Habituellement, les deux affichent des lumières blanches ou vertes. Les voyants orange ou orange sont des voyants d'avertissement et les voyants rouges sont généralement plus graves.
Si les voyants du routeur ou du modem sont tous normaux, éteignez les deux appareils pendant 10 secondes. Remettez-les sous tension, accordez-leur au moins 60 secondes pour télécharger les fichiers de configuration à partir du fournisseur de services Internet et commencez à travailler. Si tous les voyants sont verts, refaites le test.
Problèmes de connexion intermittents
Les problèmes de connexion intermittents peuvent concerner un grand nombre de choses, mais nous devrions vérifier les bases dans le cadre de notre dépannage.
- Vérifiez que le routeur et le modem sont sous tension et sécurisés.
- Vérifiez que tous les câbles Ethernet sont sécurisés et non desserrés.
- Surveillez les voyants d'activité sur le routeur et le modem. Si le voyant de connexion s'allume périodiquement en orange sur votre modem, c'est le réseau en cause et non vos périphériques.
- Redémarrez les appareils accédant au réseau.
Dans les réseaux câblés standard, l’une de ces étapes résout généralement le problème.
Dans les réseaux sans fil, les connexions intermittentes sont généralement causées par la configuration du routeur. Connectez-vous à votre routeur et consultez les journaux. Cherchez 'déconnexion', 'réinitialisation', 'config' et des mots comme ça. Redémarrez votre routeur si vous les voyez et surveillez.
Changer le canal sans fil. Sur la page de configuration sans fil de votre routeur, décalez le canal sans fil et testez à nouveau. Dans les immeubles d'appartements ou les endroits où il y a beaucoup de réseaux, ils peuvent se heurter et provoquer des pannes.
Si vous avez un smartphone, certaines applications peuvent renifler les réseaux sans fil pour voir quels canaux sont utilisés. Examinez l’un d’eux, déterminez quels canaux sont utilisés et déplacez le vôtre afin d’avoir au moins deux canaux entre vous et les plus proches.
Peut accéder à Internet mais pas aux sites Web
C’est un phénomène très courant mais qui n’est pas nécessairement imputable au routeur. Ce symptôme est généralement dû à DNS (Domain Name Service) qui transforme les URL en adresses IP.
- Commencez par vérifier s’il s’agit d’un ou de plusieurs appareils pouvant accéder au réseau, mais pas aux pages Web.
- S'il ne s'agit que d'un périphérique, réinitialisez-le. Si c'est un téléphone, redémarrez-le. S'il s'agit d'un ordinateur, redémarrez-le ou désactivez la carte réseau, puis réactivez-la.
- S'il s'agit de plusieurs périphériques, vérifiez les voyants du routeur et du modem. Redémarrez s'il y a des problèmes.
- Si vous utilisez le serveur DNS de votre fournisseur de services Internet, redémarrez votre modem.
- Si vous utilisez un DNS tiers via votre routeur, redémarrez votre routeur.
- Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous au périphérique qui contrôle DNS et ajoutez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 comme adresses DNS et refaites le test. Ce sont les serveurs DNS de Google. Si les vôtres sont déjà configurés sur Google, essayez 208.67.222.222 et 208.67.220.220 pour OpenDNS.
Changer le serveur DNS ou actualiser DNS avec un redémarrage devrait résoudre le problème. Sinon, changer de serveur DNS fera sûrement l'affaire. Selon la configuration de votre réseau, le DNS sera contrôlé par votre routeur ou votre modem. Consultez les deux pour voir lequel effectue les tâches DNS.
Connexion sans fil lente
Les connexions sans fil lentes sont incroyablement frustrantes, mais elles ne signifient pas toujours que quelque chose ne va pas. Parfois, trop de gens essaient de faire trop à la fois. Quelques étapes de dépannage de base du routeur devraient vous en informer.
Vérifiez l'accès filaire. Est-ce aussi lent ou rapide? Si Ethernet est trop lent, le FAI peut avoir des problèmes. Vous pouvez redémarrer le routeur et le modem pour vous en assurer.
Connectez-vous à votre routeur et voyez combien de personnes sont connectées. Votre routeur doit pouvoir afficher les périphériques connectés ou une carte réseau. Ceci est également utile pour voir si quelqu'un utilise votre réseau sans fil ou non.
Effectuez les vérifications mentionnées ci-dessus pour vérifier et changer de canal sans fil. Une nouvelle connexion peut interférer avec la vôtre. Changez de chaîne si nécessaire.
Pensez à déplacer les antennes ou le routeur lui-même. Il faut de la pratique pour bien positionner le routeur. Expérimentez avec le positionnement pour obtenir le meilleur résultat dans votre bâtiment. Plus la maison est grande, plus vous aurez besoin de placer le routeur au centre. Inclinez les antennes pour une vitesse optimale si vous le pouvez aussi.
Dépannage général du routeur
Si vous continuez à avoir des problèmes de réseau mais que vous ne pouvez pas comprendre pourquoi, mon dernier conseil de dépannage implique une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela peut effacer toute erreur de configuration ou de micrologiciel pouvant interférer avec votre réseau. Il s’agit d’une étape de dernier recours et ne doit être entreprise que lorsque tous les autres conseils ont été épuisés.
En plus de réinitialiser le routeur, il rétablira tous les paramètres par défaut. Si vous avez configuré votre réseau en fonction de vos besoins spécifiques, vous devrez le configurer à nouveau. Si vous devez effectuer une réinitialisation d'usine, il peut être intéressant de noter toutes les modifications apportées avant de le faire. Sachez également que le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut seront également renvoyés.
Ensuite:
Tournez votre routeur afin que vous puissiez voir le dos. Vous devriez voir un trou d'épingle en retrait quelque part intitulé Réinitialisation. Mettez quelque chose de long et mince dans le trou, appuyez fermement jusqu'à sentir un mouvement et maintenez-le pendant 10 secondes. Laissez aller et laissez le routeur redémarrer. Cela peut prendre une minute ou deux, selon que le routeur se met à jour ou non. Refaites le test une fois complètement démarré.
Un dépannage de base d'un routeur peut résoudre la majorité des problèmes de réseau domestique et il vaut la peine d'essayer. Au moins maintenant, vous avez quelques idées sur ce qu'il faut faire si vous voulez essayer.
