Nest arrête temporairement la vente de ses détecteurs de fumée Protect, évoquant un problème de sécurité potentiel lié aux fonctions de contrôle du mouvement de l'appareil. Le directeur général de Nest, Tony Fadell, a annoncé cette annonce jeudi dans une lettre ouverte sur le blog Nest.
Chez Nest, nous effectuons des tests réguliers et rigoureux pour nous assurer que nos produits sont de la plus haute qualité. Lors de tests récents en laboratoire du détecteur de fumée Nest Protect, nous avons observé une combinaison unique de circonstances qui nous a amenés à nous demander si le Nest Wave (une fonction qui vous permet d'éteindre votre détecteur avec un geste de la main) pourrait être activé par inadvertance. Cela pourrait retarder le déclenchement d'une alarme en cas d'incendie réel.
La société a publié une mise à jour logicielle pour tous les systèmes Nest Protects existants, qui désactive complètement la fonction Nest Wave jusqu'à ce qu'une meilleure solution soit trouvée. Nest demande à tous les clients de s’assurer que leurs protections sont connectées à Internet pour recevoir la mise à jour. Les clients incapables de connecter l'appareil à un réseau peuvent demander un remboursement intégral.
M. Fadell affirme qu’aucun client n’a été touché par ce problème et que la cessation des ventes est une mesure de précaution. Les clients Nest Protect existants peuvent consulter la FAQ de la société pour en savoir plus sur le problème et connaître les étapes à suivre pour s'assurer que chaque Nest Protect est mis à jour afin de désactiver la fonctionnalité Nest Wave.
Nest Protect a été introduit pour la première fois en octobre dernier. Il s'agit du deuxième produit majeur de Nest, principalement connu pour ses thermostats connectés à Internet. Google a acquis Nest en janvier pour 3, 2 milliards de dollars, mais continue d'exploiter la société de manière indépendante.
