Les redémarrages occasionnels et les boucles de redémarrage ne sont pas inconnus dans les anciens et les nouveaux smartphones Samsung. Et, même si Android 5.0 Lollipop est un système d'exploitation assez stable, votre Galaxy J2 peut rencontrer des problèmes à un moment donné.
Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les problèmes les plus courants et sur les solutions que vous pouvez prendre pour le résoudre vous-même.
Qu'est-ce qui cause le problème?
1. Données incompatibles ou corrompues
Une modification du micrologiciel peut entraîner des redémarrages occasionnels ou des boucles de redémarrage. Cela se produit lorsque les anciens caches de données sont incompatibles avec le nouveau micrologiciel. Ce type d'incohérence perturbe le système d'exploitation, ce qui peut déclencher des réinitialisations système indésirables.
2. App tierce partie Buggy
Une application incompatible, corrompue ou erronée peut également déclencher une réinitialisation du téléphone. Peu importe que vous utilisiez l'application ou qu'elle s'exécute en arrière-plan au moment de la réinitialisation.
3. Problèmes matériels
Les problèmes matériels sont trop nombreux pour être énumérés et très difficiles à diagnostiquer. Si les correctifs logiciels ne fonctionnent pas, le mieux que vous puissiez faire est d'emmener votre Galaxy J2 dans un centre de service pour un diagnostic matériel complet.
Faire fonctionner le téléphone est en mode sans échec
L'exécution du téléphone en mode sans échec empêche le système d'exécuter une application ou un service non essentiel. Cela peut vous donner une bonne idée de ce qui cause la boucle de redémarrage. Voici comment vous entrez en mode sans échec sur le Galaxy J2:
- Redémarrer ou allumer le téléphone
- Maintenez la touche Volume Up enfoncée lorsque le logo Samsung apparaît.
- Attendez que le menu de maintenance générale apparaisse
- Sélectionnez Mode sans échec dans la liste.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour accéder au mode sans échec.
Si vous pouvez utiliser votre téléphone sans le redémarrer lorsqu'il est en mode sans échec, la version du micrologiciel ou une application qui pose des problèmes peut être la cause.
Suppression d'applications non essentielles
Si vous rencontrez des redémarrages uniquement lorsque vous exécutez des applications particulières, vous pouvez envisager de les désinstaller.
- Appuyez sur l'icône Applications sur l'écran d'accueil
- Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres
- Appuyez sur l'icône Applications
- Ouvrez le gestionnaire d'applications
- Recherchez et sélectionnez l'application souhaitée
- Appuyez dessus, puis appuyez sur l'option de désinstallation.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinstaller les applications et voir si elles fonctionnent mieux la deuxième fois.
Suppression des données mises en cache
La suppression des données en cache libère également de la mémoire, pas seulement de l'espace de stockage. Voici les étapes à suivre:
- Appuyez sur l'icône Apps sur l'écran d'accueil
- Recherchez et appuyez sur l'icône Smart Manager
- Localisez et appuyez sur Stockage
- Appuyez sur SUPPRIMER
Cela supprime les données en cache des applications et des sites Web, y compris les données en cache d'anciennes applications que vous n'avez plus. Cela devrait résoudre certains problèmes de redémarrage.
Retrait de la batterie
Vous pouvez toujours utiliser le procédé d'extraction de la batterie sur le Galaxy J2, par opposition aux nouveaux smartphones Samsung. Les nouveaux modèles ne simulent cela que par leur fonction de réinitialisation logicielle.
Pour retirer la batterie, retirez simplement le capot arrière, retirez les verrous de sécurité de la batterie, puis retirez la batterie. Attendez quelques minutes avant de le remettre en place et de mettre le téléphone sous tension.
Cela devrait vous aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs, dont certains peuvent entraîner le redémarrage de votre téléphone.
Un dernier mot
En dernier recours, vous pouvez également essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine à partir du menu de maintenance générale, identique à celui utilisé pour accéder au mode sans échec. Cependant, gardez à l'esprit que cela supprime toutes les applications non essentielles, réinitialise toutes les configurations par défaut et efface toutes les données personnelles du téléphone.
Ce n'est pas non plus une méthode garantie pour empêcher une boucle de redémarrage, surtout si le problème provient d'un élément matériel.
