Aussi utiles que les smartphones le sont aujourd'hui, ils présentent une liste plus longue de problèmes potentiels que les téléphones mobiles de la génération précédente. Le matériel est plus complexe, le logiciel plus avancé et la hâte de créer un nouveau modèle en moins d’un an ne donne pas toujours les meilleurs résultats.
Le Galaxy J5 et le Prime ne font pas exception aux redoutables problèmes de redémarrage. Parfois, les redémarrages proviennent de petits problèmes que vous pouvez résoudre vous-même. Mais il pourrait également y avoir des dommages matériels qui ne sont pas réparables.
Lisez la suite pour savoir comment diagnostiquer le problème et résoudre ce qui peut être résolu en quelques étapes simples.
Problèmes matériels
1. Carte SIM endommagée
Une carte SIM démagnétisée peut entraîner le redémarrage périodique de votre Galaxy J5 ou J5 Prime. Cela peut également entraîner une mauvaise connexion Wi-Fi ou une incapacité à passer ou prendre des appels.
Pour savoir si votre carte SIM pose problème, insérez une carte différente dans votre téléphone et attendez quelques heures pour voir ce qui se passe.
2. Batterie défectueuse
Si votre téléphone continue de redémarrer, la batterie est peut-être en train de mourir. Recherchez des dommages structurels ou des signes de surcharge de la batterie. Si tel est le cas, vous devez contacter immédiatement un atelier de réparation. Mais si la batterie vous semble bonne, essayez de la vider complètement, puis rechargez-la complètement avec le téléphone éteint.
Problèmes logiciels
1. Gestion des applications corrompues
Une application défectueuse peut provoquer le redémarrage périodique de votre téléphone ou l’aggraver - mettez-la en boucle. Il existe plusieurs raisons à cela: données incompatibles après une mise à jour de système d'exploitation, application défectueuse, virus, etc. Il est intéressant de noter que cela se produit généralement avec des applications tierces.
Voici comment vous pouvez supprimer des applications tierces:
- Appuyez sur Apps
- Tap Play Store
- Sélectionnez Mes applications et jeux
- Sélectionnez l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller
Essayez de faire cela pour les applications les plus récemment installées si les problèmes de redémarrage sont récents.
2. Lancer le téléphone en mode sans échec
Démarrer votre J5 en mode sans échec peut vous permettre d’éviter certains problèmes logiciels qui entraînent des redémarrages périodiques ou des boucles de redémarrage.
- Éteignez votre téléphone
- Maintenez enfoncé le volume et la touche d'alimentation
- Attendez que le logo Samsung apparaisse
- Relâchez la touche Power
- Attendez que le logo du mode sans échec apparaisse tout en maintenant le bouton Volume bas.
En mode sans échec, la plupart des applications tierces sont désactivées. Essayez d’utiliser votre téléphone normalement et vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous savez que supprimer certaines applications est la solution.
5. Réinitialisation des paramètres d'usine
Une réinitialisation d'usine est une méthode de dernier recours, mais c'est le moyen le plus efficace de corriger les problèmes logiciels. Voici comment vous pouvez l'exécuter sur un Galaxy J5 ou J5 Prime sans utiliser de combinaisons de boutons:
- Appuyez sur l'icône Apps
- Appuyez sur Paramètres
- Sélectionnez Sauvegarde et réinitialisation
- Sélectionnez et tapez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil
- Appuyez sur Continuer
- Sélectionnez Supprimer tout
Un dernier mot
Comme vous pouvez le constater, la plupart des correctifs comportent des étapes faciles à suivre et sont également très intuitifs. Toutefois, en cas de problème matériel, vous devrez utiliser un centre de service pour restaurer votre téléphone dans des conditions de fonctionnement optimales.
