Les problèmes audio sont fréquents avec les smartphones, et les Galaxy J5 et J5 ont leur lot de problèmes. Bien que la solution puisse être aussi simple que d’augmenter le volume ou d’activer le son sur votre appareil, vous devez parfois creuser un peu plus profondément pour pouvoir utiliser votre téléphone normalement.
Voici quelques solutions rapides et moins rapides.
Exécuter le téléphone en mode sans échec
Si certaines applications sont corrompues et perturbent la fonction audio, vous pouvez exécuter vos J5 et J5 Prime en mode sans échec.
- Éteignez votre téléphone
- Maintenez enfoncé le volume et la touche d'alimentation
- Attendez que le logo Samsung apparaisse
- Relâchez seulement la touche Power
- Attendez que le logo du mode sans échec apparaisse
- Relâchez le bouton Volume Down
Le mode sans échec arrête les applications tierces de s'exécuter en arrière-plan. Vous pouvez maintenant vérifier les données audio du téléphone à l'aide du navigateur ou d'un lecteur multimédia. Si le problème persiste, essayez une autre méthode.
Le son est-il parti ou est-il simplement étouffé?
Il est très important de garder votre smartphone et les autres gadgets propres. Vérifiez que le port audio ne contient pas de particules de poussière ou d’autres débris qui pourraient l’encrasser. Inspectez le haut-parleur à la recherche de dégâts matériels ou structurels. Ces problèmes peuvent contribuer à déformer ou à rendre le son inaudible, même aux réglages de volume les plus élevés.
Test du haut-parleur par rapport au casque
Si le son cesse de fonctionner uniquement lorsque vous branchez vos écouteurs, vous risquez de subir des dommages structurels. Essayez un autre casque et voyez ce qui se passe.
Si le logiciel ne fonctionne pas correctement, effectuez les deux opérations suivantes:
- Réinitialisez l'appareil avec vos écouteurs ou vos haut-parleurs branchés
- Réinitialiser l'appareil sans casque ni haut-parleur
Mettre à jour le système d'exploitation du téléphone
Comment vérifier la version actuelle du système d'exploitation et mettre à jour si nécessaire:
- Appuyez sur l'icône Apps
- Appuyez sur Paramètres
- Aller à propos de l'appareil
- Vérifier les mises à jour logicielles
Il est important de noter qu'il s'agit d'une épée à double tranchant. La mise à jour du système d'exploitation peut résoudre vos problèmes audio. D'autre part, certains utilisateurs ont signalé que le son avait cessé de fonctionner après une mise à jour de routine.
Si c'est le cas pour vous, effectuez une réinitialisation d'usine puis réinstallez manuellement toutes vos applications. Après chaque installation, vérifiez le son. Mais comment effectuez-vous une réinitialisation d'usine?
Une solution difficile
Effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation matérielle signifie effacer toutes les données et les applications installées sur votre téléphone. Mais, lorsque tout échoue, c'est une option qui mérite d'être considérée, car elle vous permettra de savoir une fois pour toutes si les problèmes audio sont liés au logiciel ou au matériel.
- Éteignez votre téléphone
- Appuyez et maintenez enfoncé dans cet ordre: boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation
- Attendez que le logo Samsung apparaisse
- Relâchez tous les boutons
- Attendez que le menu de récupération Android apparaisse (cela peut prendre jusqu'à 30 secondes)
- Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option “effacer les données / réinitialisation d'usine”
- Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner et confirmer
Une dernière pensée
L'utilisation des astuces mentionnées ci-dessus peut vous éviter de vous rendre au centre de service. La suppression individuelle de certaines applications musicales, telles que des lecteurs ou des jeux nouvellement installés, peut parfois aider. Cependant, il est difficile de déterminer quelle application est la cause directe de vos problèmes, de sorte que cette solution pourrait s'avérer frustrante ou stérile.
