Les téléphones Android peuvent rencontrer des problèmes de redémarrage aléatoire et constant pour diverses raisons. Les problèmes les plus courants incluent les problèmes de microprogramme, les problèmes de compatibilité des applications et les données de cache corrompues. Voyons comment réparer un Samsung Galaxy J7 Pro qui ne cesse de redémarrer.
Branchez le chargeur
Si le Samsung Galaxy J7 Pro ne redémarre pas tout seul, branchez le chargeur sur le port de chargement. Continuez à utiliser le téléphone avec le chargeur branché pendant quelques heures. S'il cesse de redémarrer, le problème provient de la batterie et vous devez amener votre téléphone chez un réparateur pour le remplacer.
Par contre, si le problème continue de redémarrer même après avoir branché le chargeur, le problème vient du logiciel. Pour résoudre davantage de problèmes, passez au prochain conseil.
Redémarrage en douceur
Parfois, des bugs logiciels mineurs et des problèmes techniques entraînent un redémarrage aléatoire des smartphones. Vous pouvez généralement y remédier grâce à un redémarrage logiciel standard. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour effectuer cette opération sur votre Samsung Galaxy J7 Pro.
- Appuyez sur le bouton «Power» et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu Power Off apparaisse à l'écran.
- Relâchez le bouton "Power" et appuyez sur l'option "Power Off" sur l'écran.
- Touchez-le encore une fois pour confirmer votre choix.
- Attendez que le téléphone s'éteigne complètement.
- Appuyez sur le bouton "Alimentation" pour démarrer le téléphone.
- Lorsque le téléphone démarre, vérifiez si le problème a disparu.
Vider le cache
Si le redémarrage logiciel ne fonctionne pas, essayez d'effacer le cache de l'application.
- Déverrouiller le téléphone.
- Lancez l'application «Paramètres» en appuyant sur son icône.
- Accédez à la section «Applications».
- Parcourez les applications et choisissez celle que vous souhaitez nettoyer.
- Appuyez sur l'onglet «Stockage».
- Ensuite, sélectionnez "Effacer le cache".
Formater la partition de cache
Les téléphones Android peuvent commencer à redémarrer de manière aléatoire lorsque la mémoire cache est pleine. Pour exclure cette possibilité, vous pouvez envisager de formater la partition de cache.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez simultanément sur les boutons «Home» et «Volume Up» et maintenez-les enfoncés. Appuyez également sur le bouton «Power».
- Une fois que le logo «Android» apparaît, relâchez les trois boutons.
- Utilisez les boutons de volume pour naviguer vers l’option “effacer les données / réinitialisation”. Sélectionnez-le avec le bouton “Power”.
- Accédez à l'option “vider la partition de cache” avec les boutons de volume. Appuyez sur le bouton “Power” pour sélectionner l'option.
- Faites défiler jusqu'à l'option «Oui» et confirmez avec le bouton «Alimentation».
- Lorsque le téléphone a fini d'effacer la partition de cache, sélectionnez l'option «Redémarrer le système maintenant».
Réinitialisation matérielle
Enfin, vous pouvez essayer la route de réinitialisation matérielle.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton «Power» pendant plusieurs secondes.
- Ensuite, appuyez simultanément sur les boutons «Power», «Home» et «Augmenter le volume».
- Tenez-les jusqu'à ce que vous voyiez le logo «Samsung». Lorsque le menu Réinitialisation apparaît, utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option «Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine».
- Sélectionnez-le en utilisant le bouton “Power”.
- Ensuite, choisissez l’option «Oui - Supprimer toutes les données utilisateur».
- Lorsque le formatage est terminé, sélectionnez l’option “redémarrer le système maintenant”.
Dernières pensées
Les méthodes décrites ci-dessus devraient résoudre le problème de redémarrage dans la plupart des cas. Cependant, si les problèmes persistent même après la réinitialisation matérielle, il est préférable de faire appel à un réparateur professionnel.
