Si vous ne parvenez pas à recevoir les appels entrants sur votre Galaxy J7 Pro, le fait de posséder un téléphone va à l’encontre du but recherché. Mais vous ne devriez pas paniquer, car c’est généralement un problème simple qui peut être résolu en quelques minutes.
Cependant, plusieurs raisons peuvent vous empêcher de recevoir des appels. Il faudra donc peut-être un certain temps pour identifier le problème. Vous avez peut-être tapé sur les mauvais paramètres ou vous avez peut-être des problèmes de réseau.
Voici d'autres raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir d'appels entrants.
Mode avion
Si vous avez accidentellement laissé le mode avion activé, vous ne pourrez plus recevoir d'appels. Vous devez suivre les étapes suivantes pour vous assurer que le mode avion est désactivé.
Aller aux paramètres
Faites défiler vers le mode avion
Assurez-vous que le commutateur est désactivé
Ne pas déranger
Une autre raison très courante pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas recevoir d'appels est que le paramètre Ne pas déranger est activé. Vous pouvez le désactiver ou le reconfigurer à partir du menu Paramètres.
Aller aux paramètres
Sons et vibrations ouverts
Allez à ne pas déranger
Vous devez activer le commutateur en regard de l'option Ne pas déranger.
Numéros bloqués
Vous avez peut-être accidentellement bloqué tout ou partie des appelants sur votre téléphone. Si tel est le cas, vous devez suivre les étapes suivantes pour les débloquer.
Aller au téléphone
Tapez sur le menu et sélectionnez les paramètres d'appel
Choisissez le rejet d'appel et ouvrez la liste de rejet automatique
La liste du menu Rejet d'appel contient tous les numéros que vous avez bloqués. Décochez ceux dont vous souhaitez recevoir les appels. En outre, vous pouvez supprimer complètement la liste en appuyant sur la corbeille située dans le coin supérieur droit du menu.
Appels détournés
Une autre raison pour laquelle vous ne recevez pas d'appels entrants peut être due au renvoi d'appel. À savoir, les appels entrants peuvent être transférés vers un autre numéro si le paramètre Renvoi est activé. Pour désactiver le transfert d'appel, procédez comme suit:
Aller au téléphone
Tapez sur le menu et sélectionnez les paramètres d'appel
Sélectionnez le renvoi d'appel (en bas du menu)
Appuyez pour ouvrir un appel vocal
Désactiver toutes les options de transfert une par une
Désactiver le numéro de transfert
Problèmes avec votre carte SIM
Parfois, votre carte SIM peut être déplacée à l'intérieur du plateau. Vous devez donc sortir la carte et l'inspecter.
Ouvrez le tiroir et retirez la carte SIM
Inspecter pour les dommages
Tester la carte SIM dans un téléphone de secours
Remettez-le et redémarrez l'appareil
Pas de service
Des problèmes de réseau peuvent survenir si votre opérateur rencontre des problèmes ou s'il n'y a pas de couverture à votre emplacement actuel. Il est préférable de consulter la carte de couverture de votre opérateur, surtout si vous voyagez souvent.
En outre, vous devriez demander à vos amis du même transporteur s'ils ont les mêmes problèmes. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.
Envelopper
Nous espérons que certaines de nos suggestions vous ont aidé à remettre votre smartphone en ordre. Habituellement, la raison pour laquelle vous ne recevez aucun appel est assez simple. Toutefois, si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème, vous devrez peut-être parler à votre opérateur ou amener votre téléphone chez un réparateur.
