Même les téléphones les mieux notés peuvent parfois présenter des problèmes logiciels, et certains de ces problèmes rendent l'utilisation de votre téléphone insupportable ou impossible. Les problèmes de redémarrage sont un excellent exemple de ce type de problème.
Des redémarrages soudains peuvent survenir même si vous exécutez la Note 8 sur la dernière mise à jour logicielle. Votre téléphone peut présenter des problèmes de redémarrage de deux manières différentes.
Boucle de redémarrage
C’est peut-être le problème le plus embêtant que vous puissiez rencontrer sur un Note 8 ou un autre smartphone, et ce n’est généralement pas quelque chose que vous pouvez résoudre seul. Une boucle de redémarrage vous empêche d'accéder aux commandes de votre téléphone. Vous devrez peut-être contacter un centre de service pour résoudre ce problème, même si cela signifie ne pas utiliser votre téléphone pendant un certain temps.
Redémarrages occasionnels
Les redémarrages occasionnels ou aléatoires peuvent être causés par un large éventail de problèmes logiciels, et ils sont irritants lorsqu'ils interrompent vos conversations et l'utilisation de votre application. La mauvaise nouvelle est qu’elles peuvent entraîner une perte irrémédiable de données et que le problème ne disparaît généralement pas tout seul. La bonne nouvelle est que vous pouvez diagnostiquer la plupart de ces redémarrages aléatoires et les réparer vous-même.
Problèmes liés aux applications corrompues
La plupart du temps, une application sera la cause de vos redémarrages aléatoires. Mais vous devez déterminer s'il s'agit d'une application que vous utilisez constamment ou qui fonctionne en arrière-plan. Si vous avez localisé le problème, la solution pourrait être aussi simple que d'effacer le cache de l'application.
Si vous ne savez pas quelle application est à l'origine des interruptions, vous pouvez effacer toutes les données du cache en procédant comme suit:
- Sélectionnez Paramètres dans le menu App.
- Sélectionnez la gestion des périphériques
- Stockage du robinet
- Faites défiler et appuyez sur Nettoyer maintenant
Cela supprimera toutes les données de cache de vos applications. Toutefois, cela n’affectera pas vos données personnelles, contrairement à une réinitialisation d’usine.
Et si le problème persiste? Si vous ne rencontrez que des redémarrages aléatoires depuis quelques jours, essayez de supprimer toutes les applications récemment installées.
Vérifiez le téléphone en mode sans échec
- Éteindre le téléphone
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
- Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et attendez que l'appareil se réinitialise.
- Relâchez le bouton lorsque la balise Mode sans échec apparaît en bas de l'écran.
En mode sans échec, utilisez votre téléphone comme d'habitude pour voir si le problème persiste. Si vous avez déjà effacé votre cache d'applications, désinstallé des applications récentes et que le problème se manifeste toujours en mode sans échec, vous pourriez être confronté à un problème matériel.
Un dernier mot
Essayez de faire une sauvegarde de données si vos réinitialisations aléatoires ne disparaîtront tout simplement pas. Cela vous permettra d'essayer encore une dernière chose: la réinitialisation d'usine. C’est une opération simple que vous pouvez effectuer à partir du menu Boot Maintenance.
Il réinitialisera votre téléphone aux paramètres d'usine, ce qui signifie qu'il désinstalle toutes les applications et supprime toutes les données en cache et les données personnelles. Si votre problème persiste toujours, votre appareil rencontre clairement des problèmes matériels qu'il est peut-être impossible de résoudre par vos capacités techniques.
