Même si le Note 8 est un téléphone multifonction que vous pouvez utiliser comme appareil photo ou tablette, la réception d'appels reste l'une de ses fonctions principales. Alors, que devriez-vous faire si vous ne recevez pas d'appels?
Voici les questions que vous devez poser afin de résoudre ce problème:
- Pouvez-vous recevoir des appels d'autres numéros?
- Pouvez-vous faire un appel avec le téléphone?
Que faire si d’autres appelants peuvent vous joindre
Il faut généralement un certain temps aux personnes pour constater qu’elles ne reçoivent pas d’appel. Si vous apprenez que c'est le cas pour vous, commencez par rechercher si le problème ne concerne qu'un seul appelant ou plusieurs. Demandez à un ami de vous appeler pour vérifier.
Si un seul appelant a du mal à vous joindre, son numéro peut être bloqué sur votre téléphone. Puisqu'il est possible de bloquer des appelants de votre liste d'appels récents, vous l'avez peut-être fait par accident.
Voici comment vous pouvez débloquer un numéro sur la note 8:
- Allez dans l'application téléphonique
- Sélectionnez Paramètres
- Tapez sur les numéros de bloc
Ici, vous trouverez une liste des numéros bloqués. Si quelque chose n'appartient pas à la liste, appuyez sur le numéro pour le supprimer.
Et si le déblocage ne fonctionne pas? Assurez-vous que l'appelant a le bon numéro, puis contactez votre opérateur.
Que faire si personne ne peut vous joindre, mais vous pouvez faire des appels
Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels du tout, il est possible que votre téléphone passe en mode Ne pas déranger.
Pour le désactiver, procédez comme suit:
- Allez dans les paramètres
- Sélectionnez son et vibration
- Appuyez sur Ne pas déranger et éteignez-le
Si cette solution ne fonctionne pas, vous devrez peut-être vérifier si le renvoi d'appel est activé. Vous pouvez le faire à partir des paramètres, en suivant les étapes ci-dessus.
Que faire si vous ne pouvez pas faire ou recevoir d'appels
Lorsque vous êtes en mode avion, vous ne pouvez appeler personne ni recevoir d'appels. Voici comment vous pouvez le désactiver:
- Allez dans les paramètres
- Appuyez sur l'icône de recherche
- Rechercher “mode avion”
- Sélectionnez le premier résultat de recherche
- Basculer le mode avion en mode désactivé
Vous pouvez également essayer d'éteindre votre téléphone, puis de nouveau. S'il existe une nouvelle application sur votre téléphone, désinstallez-la. Assurez-vous que le logiciel utilisé par votre note 8 est à jour. Vous devrez peut-être télécharger manuellement une mise à jour logicielle.
Mais il y a aussi d'autres possibilités.
Contactez votre opérateur pour plus d'informations.
Vous pouvez vous trouver hors de portée, même dans les zones généralement couvertes. Si vous êtes à l'étranger, il est possible que vous n'ayez pas accès à l'itinérance.
Par exemple, vous devrez peut-être passer de la 3G à la 2G. Pour changer votre mode réseau, allez dans Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Mode réseau.
Effectuer une réinitialisation d'usine peut aider à résoudre ce problème.
Un dernier mot
Il est également possible que votre téléphone présente un dysfonctionnement matériel. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez votre prestataire de services ou un atelier de réparation.
