Une grande partie des fonctionnalités de votre smartphone dépend de sa capacité à se connecter au WiFi. Ainsi, lorsque vous rencontrez des problèmes de connectivité sur votre Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, vous avez besoin de les résoudre dès que possible. Consultez les conseils de dépannage ci-dessous pour identifier et résoudre certains problèmes courants de connectivité WiFi.
Des conseils de dépannage
Certaines fonctionnalités et certains paramètres peuvent limiter votre accès Wi-Fi. Ces conseils couvrent d’abord les solutions les plus simples. Les solutions deviennent de plus en plus sérieuses, mais se terminent par une réinitialisation d'usine en dernier recours.
Étape 1 - Mode vol
La fonction Mode Vol peut couper votre connexion WiFi. Pour vous assurer de ne pas l'activer accidentellement en vérifiant votre mode avion, procédez comme suit:
Paramètres> Mode de vol> Mode de vol Tap
Confirmez que ce paramètre est désactivé et passez à l'étape suivante.
Étape 2 - Confirmez votre WiFi
De plus, assurez-vous que votre connexion WiFi est activée. Il peut être désactivé par accident. Vous devez donc vérifier que l'icône WiFi n'est pas grisée.
Étape 3 - Vérification et réinitialisation du routeur
Si vous avez accès au routeur, assurez-vous que la connexion sans fil est activée et que le signal est correct. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également essayer de réinitialiser le routeur.
Étape 4 - Effacer les données système et le cache
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre WiFi, vous pouvez également vouloir effacer les données et le cache de votre appareil. Pour effacer votre partition de cache, éteignez d'abord votre appareil.
Ensuite, maintenez enfoncés les boutons Volume Haut, Début et Alimentation simultanément. Vous verrez le logo Samsung à l'écran. Lorsque vous le faites, relâchez le bouton d'alimentation uniquement.
Relâchez les boutons Volume Haut et Accueil lorsque vous voyez le logo Android sur l'écran de votre téléphone. Ensuite, vous verrez le message «Installation de la mise à jour du système» pendant environ une minute. Ceci est suivi par le menu de récupération Android.
À l’aide des boutons de volume pour faire défiler le menu et de la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner, allez à l’option “vider la partition cache” et sélectionnez-la. Ensuite, sélectionnez Oui pour confirmer l'action.
Lorsque l'opération est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance sur votre écran. Redémarrez votre appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Étape 5 - Réinitialisation d'usine
Cette étape est le dernier recours car il réinitialisera votre Samsung Galaxy S6 / S6 Edge à ses paramètres d'usine. Cela effacera également toutes vos données et vos paramètres personnels. Par conséquent, si vous décidez d'effectuer cette réinitialisation générale, veillez à sauvegarder vos informations en premier.
Utilisez les commandes suivantes pour réinitialiser votre smartphone en usine:
Menu Applications> Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser> Réinitialiser le périphérique> Tout effacer
Une fois votre téléphone effacé, vous devrez effectuer une nouvelle configuration initiale.
Étape 6 - Centre de service
Si vous avez réinitialisé les paramètres d'usine et que votre réseau Wi-Fi rencontre toujours des problèmes de connectivité, votre appareil risque d'avoir un problème matériel. Dans ce cas, vous devrez peut-être apporter votre téléphone au centre de service Samsung le plus proche. Appelez le service clientèle pour plus d'informations.
Pensée finale
De nombreux problèmes de connectivité WiFi peuvent être facilement résolus sans avoir à réinitialiser les paramètres d'usine. Toutefois, si vous estimez que la réinitialisation est votre seule option, n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos informations en premier. Après avoir réinitialisé votre téléphone et regagné votre accès WiFi, vous pouvez transférer vos anciennes données sur votre Samsung Galaxy S6 / S6 Edge.
