Pour ceux qui possèdent un Samsung Galaxy S7 et un Galaxy S7 Edge, il se peut que vous ayez un écran mort lorsque le Galaxy S7 est allumé. Même si les boutons du Galaxy S7 s’allument et fonctionnent normalement, l’écran reste noir et a l’air éteint. L’écran du Galaxy S7 ne s’allume pas à des heures aléatoires pour différentes personnes, mais le problème commun est que l’écran ne s’allume pas et ne se réveille pas, ce qui entraîne un écran mort. Il existe différentes manières d’essayer de résoudre le problème de l’écran mort du Galaxy S7. Si vous suivez les instructions ci-dessous, vous apprendrez comment résoudre le problème de l’écran mort du Galaxy S7.
Réinitialisation d'usine Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge
Une méthode pour vous aider à résoudre le problème de l'écran mort sur le Galaxy S7 ou le Galaxy S7 Edge consiste à réinitialiser le smartphone en usine. Ce qui suit est un guide sur la réinitialisation d’usine du Galaxy S7 et du Galaxy S7 Edge . Il est important de noter qu'avant de restaurer les paramètres d'usine d'un Galaxy S7, vous devez sauvegarder tous les fichiers et toutes les informations afin d'éviter toute perte de données.
Vous pouvez également regarder la vidéo YouTube ci-dessous sur la procédure de réinitialisation d'usine du Samsung Galaxy S7:
Démarrez en mode de récupération et nettoyez la partition du cache
Les étapes suivantes permettent de mettre le Samsung Galaxy S7 en mode de récupération en démarrant le smartphone:
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
- À l’aide du bouton «Diminuer le volume», mettez en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur le bouton Alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la partition de cache effacée, le Galaxy S7 redémarre automatiquement.
Lisez ce guide pour une explication plus détaillée sur la suppression du cache sur le Galaxy S7 et le Galaxy S7 Edge.
Obtenir un support technique
Si aucune des méthodes n'a fonctionné pour essayer de faire tourner le Samsung Galaxy S7 avec l'écran éteint, il est conseillé de rapporter le smartphone au magasin ou à un magasin où il pourra être physiquement contrôlé. Si prouvé défectueux par un technicien, un appareil de remplacement peut être fourni pour vous, il pourrait être réparé.
