Certains propriétaires ont eu des problèmes avec le noircissement de l'écran sur le Samsung Galaxy S8 et le Galaxy S8 Plus. Parfois, il s’agit d’un problème intermittent; d'autres fois, une fois que l'écran devient noir, il est impossible de «réveiller» le téléphone. Les méthodes ci-dessous vous aideront à résoudre le problème de panne d'écran de votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
Démarrez en mode de récupération et nettoyez la partition du cache
- Mettez le smartphone en mode de récupération
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation et attendez que l'écran de récupération apparaisse.
- Utilisez le bouton Volume bas pour sélectionner «Effacer la partition de cache»
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer
- Attendez que le téléphone redémarre après avoir nettoyé la partition de cache
Pour une explication détaillée de la procédure à suivre pour effacer le cache de la partition, veuillez lire comment effacer le cache sur le Samsung Galaxy S8 Plus .
Effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Samsung Galaxy S8 Plus
Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas votre problème de panne d’écran, essayez de réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléphone. Avant de tenter de réinitialiser votre téléphone, toutefois, vous devez sauvegarder tous vos fichiers et données et noter toutes les applications que vous avez installées à partir du magasin Google Play.
Les applications par défaut de Samsung et du fournisseur de services de téléphonie mobile seront automatiquement réinstallées lors de la réinitialisation des paramètres d'usine. Pour vous aider à effectuer la réinitialisation d'usine, lisez ce guide sur la réinitialisation d'usine du Samsung Galaxy S8 Plus .
Soutien technique
Si le problème de panne d’écran persiste après l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine de votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus, vous devrez le ramener au magasin où vous l’avez acheté. Si votre téléphone est toujours sous garantie, il peut vous proposer de le remplacer.
S'il ne s'agit plus d'une garantie ou si vous ne pouvez pas rapporter votre téléphone au magasin où vous l'avez acheté, vous devrez le faire dans un magasin ou à un technicien qui pourra vous aider à résoudre vos problèmes et à réparer votre téléphone Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. .
