De temps en temps, Samsung publie des mises à jour du micrologiciel pour le Samsung Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus. On sait que les mises à jour logicielles corrigent des bogues du micrologiciel précédent. Dans certains cas cependant, ils parviennent à créer plus de problèmes. De nombreux propriétaires de Galaxy S9 et S9 Plus l'ont remarqué et se plaignent de problèmes liés au micrologiciel.
Un exemple de ces problèmes est le smartphone restant bloqué sur l'écran du logo pendant le processus de démarrage. Certains rapportent avoir terminé la mise à jour sans problème, mais plus tard, ils seront confrontés à d'autres problèmes, tels que le redémarrage aléatoire du smartphone sans avertissement, quel que soit le comportement du propriétaire.
Si vous rencontrez ces problèmes liés au micrologiciel, cet article vous convient parfaitement. Cet article passe en revue les méthodes de dépannage composées de trois étapes. Espérons que ces trois étapes résoudront tous vos problèmes et vous permettront d’utiliser votre Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus sans aucun inconvénient.
Comme nous l'avons dit précédemment, le problème commence lors de la mise à jour du logiciel. Toutes les mises à jour précédentes se sont peut-être déroulées sans heurts, mais l’une en particulier perturbe tout. Qu'est-ce qui se passe, c'est que votre appareil ne quitte jamais le processus de redémarrage. Il reste bloqué dans l’écran du logo sans jamais le terminer ni passer à l’écran d’accueil.
Cela ne partira pas tout seul. La cause la plus fréquente de ce problème est un cache ou des données endommagés. La solution pour cela est assez facile. Tout ce que vous avez à faire est de lire les directives ci-dessous.
Essuyez la partition de cache sur Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus
Il se peut que le cache actuel de votre système soit corrompu lors de la mise à jour de votre micrologiciel. Une autre possibilité pourrait être que le nouveau micrologiciel ne prenne pas en charge l'ancien cache. Dans les deux cas, votre Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus ne réagira pas bien et cela entraînera de mauvaises performances ou, dans votre cas, un blocage lors du démarrage.
Il est conseillé de toujours effacer la mémoire cache par précaution. Il est logique que ce soit la première chose que vous essayez lorsque votre smartphone reste bloqué sur l’écran du logo.
Pour effacer la partition du cache
- Éteignez votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus
- Maintenez le bouton d'accueil et la touche d'augmentation du volume en même temps
- Tout en maintenant ces boutons, maintenez également le bouton d'alimentation
- Relâchez le bouton d'alimentation dès que le texte «Samsung Galaxy S9» ou «Galaxy S9 Plus» apparaît à l'écran.
- Relâchez le bouton d'accueil et la touche d'augmentation du volume lorsque le logo Android apparaît à l'écran.
- Attendez environ 1 minute, puis passez en revue le mode de récupération.
- Choisissez l'option Wipe Cache Partition en utilisant la touche d'augmentation du volume pour faire défiler les options.
- Lancer la partition de cache du volet en appuyant sur le bouton d'alimentation
- Choisissez Oui avec la touche d'augmentation du volume, puis confirmez en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Attendez un peu que le cache soit effacé
- Mettez en surbrillance l'option Redémarrer le système maintenant avec la touche de réduction du volume.
- Démarrez le redémarrage avec la touche d'alimentation. Cela peut prendre un peu plus longtemps que d’habitude, mais attendez que cela soit fait
Si, pour une raison quelconque, cela ne résout pas votre problème, vous voudrez essayer la solution suivante. Votre dernier recours consistera à effectuer une réinitialisation du système, mais vous souhaitez éviter cela autant que possible car vous perdriez toutes vos données et informations stockées.
Démarrez le Galaxy S9 ou le Galaxy S9 Plus en mode sans échec
Cette méthode pourrait résoudre vos problèmes si la cause est une application tierce. Parfois, une application donnée peut être incompatible avec le nouveau logiciel. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, vous pouvez entrer en mode sans échec en suivant les étapes ci-dessous.
Pour entrer en mode de récupération
- Maintenez le bouton d'alimentation
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le texte «Galaxy S9» ou «Galaxy S9 Plus» apparaît à l'écran
- Maintenez la touche volume bas
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque le texte du mode sans échec apparaît à l'écran
Si le passage en mode sans échec a résolu vos problèmes, heureusement, vous n’aurez pas à passer à la troisième méthode. Cependant, vous devez effectuer une sauvegarde des données et paramètres importants au cas où aucune des méthodes précédentes n'aurait fonctionné pour vous.
Pour certains utilisateurs, la désinstallation de certaines applications tierces a tout résolu. Certains rapportent également que leur smartphone fonctionne parfaitement après le redémarrage en mode sans échec. Si vous n'en avez aucune, continuez à lire.
Effectuer une réinitialisation principale à partir du mode de récupération sur le Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus
Cette méthode est la méthode la plus extrême car elle supprime toutes les données et le contenu de votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus. Votre smartphone reprendra ses paramètres d'usine par défaut, mais il aura également le dernier firmware.
En plus de perdre toutes vos informations, cette méthode efface également votre partition de cache et tous les paramètres et préférences précédents. Si vous avez réussi à accéder au mode sans échec lors de l'étape précédente, vous aurez alors été en mesure de faire une sauvegarde qui vous aidera à restaurer tous vos fichiers et paramètres. Espérons que cette réinitialisation résoudra tous vos problèmes.
Pour entrer en mode de récupération et lancer la réinitialisation principale
- Éteignez votre Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus
- Maintenez le bouton d'accueil et la touche de volume en même temps. Ensuite, continuez en appuyant sur le bouton d'alimentation. Le bouton d'alimentation est crucial, donc peu importe combien de temps vous appuyez sur les deux autres boutons, tant que vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque «Samsung Galaxy S9» ou «Samsung Galaxy S9 Plus» apparaît à l'écran.
- Continuez à maintenir les deux autres boutons jusqu'à ce que «Installation de System Update» apparaisse à l'écran.
- Lâchez les boutons lorsque le menu de récupération du système Android apparaît à l'écran
- Après avoir attendu environ 30 à 60 secondes, utilisez la touche de diminution du volume pour parcourir les options.
- Assurez-vous de bien sélectionner Essuyer les données ou Réinitialiser les paramètres et choisissez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Assurez-vous de sélectionner Oui - Supprimer toutes les données utilisateur et de le choisir en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Une fois que l'appareil a terminé la réinitialisation principale, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et choisissez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Après la dernière étape, tout ce que vous avez à faire est d’attendre. Cela prendra un peu plus longtemps que d'habitude. Mais si tout se passe bien, l'écran de configuration apparaîtra et vous serez invité à entrer toutes vos coordonnées, un peu comme lors de la première utilisation de votre smartphone.
Cependant, votre smartphone a toujours une chance de rester bloqué pendant le démarrage. Cela signifie que la mise à jour du logiciel a échoué. Dans ce cas, la seule chose à faire est de réinstaller le micrologiciel. Nous vous conseillons de faire appel à un expert ou à un technicien Samsung, qui sera mieux à même de gérer le problème.
