Un lecteur de TechJunkie a demandé comment résoudre les erreurs Skype. Plus précisément, Skype continue de demander à utiliser ravbg64.exe à chaque démarrage. De plus, il ne se souvient jamais de mes paramètres. Que fais-je?' Comme toujours, nous ne sommes que trop heureux d'aider nos lecteurs fidèles et tous ceux qui voient l'erreur.
Tout d'abord, ravbg64.exe n'est pas un virus ou un programme malveillant. C'est un pilote audio Realtek pour Windows. Il est probable que le périphérique sur lequel vous voyez l'erreur comporte un périphérique audio intégré alimenté par une puce Realtek. C'est le pilote pour cela. Skype demande s'il peut utiliser le périphérique audio pour lire du son via les haut-parleurs s'il est défini comme périphérique de lecture par défaut.
Il serait préférable que l'erreur soit plus descriptive ou qu'elle se contente de dire «Skype peut-il utiliser votre carte son pour lire de l'audio». Ce n'est pas, alors nous sommes ici.
Skype continue de demander à utiliser ravbg64.exe
Il existe deux manières de résoudre la demande d'utilisation de ravbg64.exe et le fait que Skype ne semble jamais se souvenir de vos paramètres. Commençons par le problème ravbg64.exe. Nous allons définir la carte son comme périphérique de lecture par défaut. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons sélectionner ravbg64.exe manuellement et lui permettre d'accéder à Skype.
L’apparence exacte de Skype dépend de l’utilisation de la version intégrée à Windows 10 ou de la version autonome. Dans les deux cas, vous devez utiliser le menu Paramètres.
- Sélectionnez Outils dans l'application autonome ou sélectionnez votre image portrait dans la version Windows 10.
- Sélectionnez Paramètres et audio.
- Remplacez les haut-parleurs de Périphérique par défaut par les haut-parleurs ou le casque que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez OK ou fermez la fenêtre et refaites le test.
J'ai constaté cette erreur de première main sur un ordinateur portable client et le fait de passer d'un périphérique par défaut à un périphérique de sortie nommé a arrêté l'erreur. Même si les intervenants sélectionnés utilisent toujours ravbg64.exe.
Si cela ne fonctionne pas, vous devez accorder à ravbg64.exe l'accès à Skype. Ceci n'est possible que dans la version autonome.
- Sélectionnez Outils et paramètres dans Skype.
- Sélectionnez Paramètres avancés et sélectionnez le lien de texte "Gérer l'accès des autres programmes à Skype" en bas.
- Sélectionnez ravbg64.exe dans la fenêtre contextuelle de l'explorateur, puis sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez Autoriser, puis OK.
- Enregistrez les paramètres et testez à nouveau.
Cela donne à Skype la permission spécifique d’utiliser ravbg64.exe; l’erreur devrait donc cesser d’apparaître. Si vous utilisez Windows 10 Skype, vous devez essayer les deux correctifs suivants.
Paramètres de configuration de Skype
Si les correctifs ci-dessus ne vous conviennent pas, il vous reste deux options. Réinitialisez les configurations utilisateur ou réinstallez Skype. Voyons d'abord si la réinitialisation de la configuration fonctionne. La configuration est stockée dans le dossier Skype de votre dossier AppData.
Ouvrez l'explorateur Windows.
- Fermez Skype et arrêtez le processus dans le Gestionnaire des tâches.
- Tapez ou collez '% appdata%' dans la fenêtre URL de l'Explorateur Windows et appuyez sur Entrée.
- Accédez au dossier Skype et sélectionnez-le.
- Faites un clic droit et sélectionnez Renommer. Renommez-le en quelque chose d'autre. La bonne pratique consiste à renommer FILE_old ou FILE.old, mais ce n'est pas obligatoire.
- Redémarrez Skype.
Si Windows ne vous autorise pas à renommer le dossier, revenez dans le Gestionnaire des tâches et vérifiez que vous avez arrêté manuellement le processus Skype.exe. Si le processus Skype ne s'est pas fermé ou ne s'est pas fermé correctement, il y aura toujours un lien actif vers le dossier qui empêchera toute modification.
- Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide de la barre des tâches Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet Processus, recherchez le processus Skype.
- Cliquez avec le bouton droit sur le processus et sélectionnez Terminer le processus.
Réessayez ce qui précède pour renommer le dossier Skype.
Si aucun de ces trois correctifs ne fonctionne et que Skype ne cesse de demander à utiliser ravbg64.exe, notre solution en dernier recours consiste à réinstaller complètement Skype. Vous perdrez toutes les conversations et tous les enregistrements d'appels enregistrés, mais pas vos contacts, car ils font partie de votre compte Microsoft.
- Sélectionnez le bouton Démarrer de Windows et faites défiler jusqu'à Skype.
- Faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller. Vous serez dirigé vers la fenêtre de désinstallation de Windows.
- Faites défiler jusqu'à Skype et sélectionnez-le.
- Sélectionnez Désinstaller dans la barre de menus et laissez le processus se terminer.
- Redémarrez Windows pour terminer la suppression, puis réinstallez-le.
Ce dernier processus est un dernier recours et ne devrait pas vraiment être nécessaire.
Si Skype continue à demander à utiliser ravbg64.exe, il n'a pas enregistré le paramètre de lecture audio pour une raison ou une autre. Au moins maintenant, vous avez quatre façons de régler le problème.
Connaissez-vous d'autres moyens de résoudre ce problème? Parlez-nous ci-dessous si vous le faites!
