Les deux Snapchat et Android sont à la fois relativement stables et travaillent au moins 95% si le temps. Cela n’était pas le cas auparavant, mais les améliorations apportées à la fois au système d’exploitation du téléphone et à l’application signifient que, pour la plupart, votre expérience Snapchat devrait se dérouler sans encombre. Ce n'est pas toujours le cas cependant. Malgré les améliorations, cette application semble se bloquer beaucoup plus que d'autres. C'est pourquoi nous avons mis ce tutoriel sur ce qu'il faut faire si Snapchat n'arrête pas de planter ensemble sur Android.
Consultez également notre article Comment récupérer un compte piraté dans Snapchat
Il se peut que nous utilisions davantage Snapchat ou que WhatsApp, Facebook ou Kik ne le fassent pas. D'après mon expérience personnelle et certes anecdotique, si une application se bloque un jour ou l'autre, ce sera Snapchat. Cette page contient quelques choses que vous pouvez faire si vous rencontrez le même problème.
Snapchat continue de planter sur Android
La plupart des étapes que vous devez essayer fonctionneront sur n'importe quelle application, pas seulement sur Snapchat. Il s’agit d’un processus d’élimination qui a fait ses preuves et qui commence à la lumière, puis s’implique davantage si ces solutions simples ne fonctionnent pas. Essayez-les dans l'ordre où ils sont écrits ici et l'un d'eux empêchera Snapchat de tomber en panne.
Redémarrer Snapchat
Si Snapchat se bloque sans erreur ou n’affecte pas le reste de votre téléphone, redémarrez-le. Vous constaterez peut-être que le processus Snapchat est toujours en cours d'exécution, mais que l'application ne l'est pas, mais je vais en parler ici.
- Ouvrez le volet Applications et sélectionnez Snapchat.
- S'il ne s'ouvre pas, sélectionnez Paramètres et applications.
- Sélectionnez Snapchat et forcer la fermeture.
- Essayez d'ouvrir à nouveau Snapchat.
L'application et le processus peuvent fonctionner de manière indépendante et j'ai constaté par moi-même que l'application elle-même s'arrête, mais que le processus est soit verrouillé ouvert, soit toujours en cours d'exécution et ne vous permet pas de rouvrir l'application. Utiliser Force Close règle cela.
Effacer le cache de l'application
Le cache de l'application est comme la RAM d'un ordinateur. Un endroit où une application peut placer temporairement des fichiers d'application afin qu'ils puissent être utilisés pendant son fonctionnement. Parfois, ces fichiers sont corrompus ou illisibles. Effacer ce cache peut donc vous épargner beaucoup de tracas.
- Paramètres ouverts et applications
- Sélectionnez Snapchat sur votre appareil.
- Sélectionnez Stockage.
- Sélectionnez Effacer les données et effacer le cache
Une fois ces deux désactivés, réessayez Snapchat. Si le problème concernait le cache, l'application devrait maintenant fonctionner à nouveau parfaitement.
Vérifier les mises à jour
La mise à jour d'Android ou de Snapchat peut parfois résoudre un problème de blocage de l'application. Ce n'est donc pas une mauvaise idée de rechercher des mises à jour si ces étapes ne fonctionnent pas. Selon la configuration de votre appareil, une simple connexion au WiFi déclenchera les mises à jour. Sinon essayez ceci:
- Activez le WiFi sur votre appareil.
- Ouvrez Google Play et sélectionnez Rechercher les mises à jour.
- Autoriser le téléchargement et l'installation des mises à jour, le cas échéant.
- Recherchez une mise à jour du système d'exploitation en ouvrant les paramètres et soit Mise à jour de logiciels ou À propos du téléphone.
Différents fabricants placent l'option de mise à jour du système d'exploitation à différents endroits. Samsung utilise la mise à jour de logiciels dans les paramètres alors que d'autres fabricants peuvent la laisser dans la position par défaut dans À propos du téléphone. Si le vôtre n'est pas l'un de ceux-ci, ce sera quelque part dans les paramètres.
Il est rare qu'une mise à jour corrige une application en panne, sauf s'il s'agit d'un problème ou d'un bogue connu, mais c'est une bonne habitude à prendre de toute façon. Il ne fera certainement pas de mal à tout mettre à jour!
Désinstaller les applications récemment installées
Maintenant que vous en êtes à ce stade, nous devons examiner de plus près ce qui se passe sur votre appareil. Avez-vous téléchargé autre chose avant que Snapchat ne se mette à crasher sur votre appareil Android? Installer de nouvelles applications pour appareils photo, de nouveaux autocollants, de nouveaux filtres ou quoi que ce soit?
Si c'est le cas, désinstallez-les à nouveau et relancez le test. Le problème peut ne pas être du tout lié à Snapchat. Certaines applications d'appareils photo ou filtres d'effets peuvent «verrouiller» la caméra et arrêter le fonctionnement de Snapchat. Si vous avez installé d'autres applications juste avant que cela ne se produise, utilisez un processus d'élimination et supprimez-les jusqu'à ce que Snapchat fonctionne à nouveau.
Réinstaller Snapchat
Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, notre seule option est de désinstaller Snapchat et de le réinstaller. C'est le dernier recours mais peut corriger beaucoup d'erreurs. Il peut également supprimer beaucoup de vos préférences. Assurez-vous cependant que toutes vos données sont sauvegardées en premier.
- Sélectionnez Paramètres et applications.
- Sélectionnez Snapchat et sélectionnez Désinstaller.
- Allez sur Google Play et installez une nouvelle version de l'application.
- Retester et voir ce qui se passe.
Il n'y a rien d'autre à faire après la réinstallation de Snapchat. Si c'est la seule application qui fonctionne mal, cela ne vaut pas la peine de réinitialiser les paramètres d'usine et il est peu probable que la défaillance se produise avec votre téléphone.
Connaissez-vous d'autres astuces de dépannage si Snapchat continue de planter sur Android? Connaissez-vous des coupables probables? Parlez-nous ci-dessous si vous le faites!
