L’annonce de Target est quelque peu surprenante pour les acteurs du secteur des technologies, car rien n’indiquait une quelconque friction entre les deux sociétés. Le boeuf principal de Target avec l'appareil est très probablement un phénomène auquel de nombreux détaillants physiques ne sont que trop familiarisés avec ces dernières années. Les acheteurs potentiels s’adressent à Target pour vérifier si le produit correspond ou non à leurs besoins personnels. Une fois qu'ils ont pris leur décision, l'acheteur se dirige vers le réseau pour acheter le produit. Cela signifie que Target ne fait rien sur la vente, mais est néanmoins chargé de la maintenance du produit dans ses magasins.
De nombreuses entreprises ont connu des problèmes similaires, Best Buy, Circuit City et d’autres grands groupes de l’électronique ne pouvant rivaliser avec les prix plus bas disponibles en ligne. Non seulement les détaillants en ligne sont-ils en mesure de dégrader les magasins physiques en raison de la réduction des frais généraux, mais de nombreux détaillants en ligne ne sont pas tenus légalement de collecter les taxes de vente sur les achats en ligne. Cela peut représenter une partie importante du changement pour les articles plus coûteux.
En ce qui concerne la situation spécifique du Kindle, Target est probablement frustré par le fait qu'Amazon ne fournisse pas le périphérique à un réseau de détaillants à un montant qui leur permette de rester compétitif par rapport au détaillant en ligne. Cela signifie que Target tire très peu de choses de l'appareil, car la plupart des clients avertis sautent rapidement en ligne. En refusant de stocker l'appareil, Target pourrait potentiellement ouvrir la porte à d'autres détaillants pour qu'ils cessent de s'associer à Amazon pour vendre le Kindle.
En dépit de la décision de Target de cesser de vendre le Kindle, l'appareil était de loin la tablette la plus populaire disponible dans Target. Actuellement, le détaillant vend également des lecteurs de livres numériques à des concurrents tels que Barnes & Noble. En outre, Target a récemment signé un contrat pour commencer à proposer des iPads Apple dans des magasins à travers le pays. Cela sera sans aucun doute utile pour Apple, dont les magasins sont principalement situés dans les zones urbaines des États-Unis. Apple a déjà des contrats similaires avec d’autres magasins à grande surface comme Walmart et Best Buy.
Bien que Target ait hésité à commenter la situation auprès de la presse, une lettre envoyée aux fournisseurs a été obtenue plus tôt cette année et les porte-parole de Target ont confirmé que la lettre avait été envoyée par la société. La lettre explique assez clairement pourquoi la chaîne est frustrée, comme l'expliquent les dirigeants: "Ce que nous ne sommes pas disposés à faire, c'est de laisser les détaillants uniquement en ligne utiliser nos magasins physiques comme un showroom pour leurs produits et de baisser nos prix." C'est un phénomène que beaucoup appellent maintenant showrooming.
Pour le moment, l'annonce de Target n'aura probablement que très peu d'impact sur les ventes et la rentabilité globales d'Amazon. La seule menace potentielle pour la chaîne serait que d'autres sociétés décident de faire de même et cessent de stocker le produit. Lorsque le Kindle a été mis sur le marché pour la première fois, Amazon a insisté pour que le produit soit disponible dans les points de vente physiques, car de nombreux clients hésitent à acheter quelque chose qu’ils n’ont jamais expérimenté en personne. Maintenant que Target porte l'appareil depuis deux ans, le concept est en grande partie familier au grand public et la nécessité d'une présence physique forte est moins pertinente qu'auparavant. Quoi qu'il en soit, il sera intéressant de voir si d'autres détaillants emboîtent le pas en éliminant le produit de leurs rayons.
