La fonctionnalité de messagerie sur le Samsung Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus aide beaucoup. Vous pouvez envoyer et recevoir des courriers électroniques ainsi que pour envoyer et recevoir des pièces jointes dans les courriers. Cependant, il a été signalé que des personnes rencontraient des problèmes pour ouvrir des pièces jointes et obtenir un fichier PDF à partir d'un courrier électronique sur le Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus lorsqu'elles cliquaient sur une icône Adobe PDF du courrier électronique.
Si vous souhaitez enregistrer une pièce jointe ou simplement la prévisualiser sans la télécharger, ce problème peut survenir. Le programme Adobe tentera d’ouvrir le fichier mais échouera. Si tel est le cas, n'hésitez pas à lire ce guide et essayez les solutions de dépannage suivantes:
Assurez-vous d'utiliser le bon programme
Il existe différents programmes disponibles en ligne pour ouvrir la pièce jointe selon les besoins. Si vous téléchargez un fichier PDF et que vous ne pouvez pas l'afficher, il est possible que la visionneuse PDF ne soit pas installée sur le périphérique Samsung Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus. Il est également applicable à tous les types de fichiers et aux applications associées. Assurez-vous de connaître le type de pièce jointe que vous ouvrez et téléchargez l'application appropriée depuis Google Play Store.
Supprimer votre compte de messagerie et ajouter à nouveau
Vous pouvez essayer de résoudre votre problème sur votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus en vous débarrassant de votre compte de messagerie, puis en rajoutant. Voici un guide pour vous expliquer comment supprimer et ajouter un compte de messagerie.
Comment supprimer votre compte de messagerie
- Tout d'abord, vous devez cliquer sur l'icône de l'application
- Tapez sur l'onglet Comptes
- Sélectionnez l'email que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur PLUS
- Tapez sur Supprimer le compte et attendez que le processus se termine
Comment ré-ajouter votre compte email
- Retourner aux paramètres
- Cliquez sur l'option Ajouter un compte
- Tapez sur Email
- Suivez les instructions et enregistrez votre ancien email
Ces instructions fonctionnent bien pour les applications de courrier électronique Samsung Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus. Vous pouvez désinstaller l'application de messagerie, puis la réinstaller et la configurer avec votre compte de messagerie.
Réinitialisation d'usine du Galaxy S9
Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir vos pièces jointes après avoir suivi les étapes ci-dessus, la réinitialisation d'usine du Galaxy S9 ou du Galaxy S9 Plus est votre seule option. Sauvegardez toutes vos informations telles que vidéos, photos, fichiers multimédias et SMS que vous souhaitez conserver sur le téléphone avant de lancer la réinitialisation des paramètres d'usine. Ce processus vous donnera un démarrage propre, avec tous les logiciels restaurés et sans l'erreur précédente.
