Chaque mois, plus de 900 millions de personnes utilisent Facebook Messenger pour se connecter avec leurs amis, leurs collègues et leur famille via le chat et les appels téléphoniques via Internet. À partir de cette semaine, vous pouvez faire plus qu'échanger des émoticônes avec votre équipage. Facebook vient d'activer les robots connectés aux entreprises qui vous tiendront au courant des dernières actualités, vous aideront à commander des fleurs, à régler des questions sur eBay et bien plus encore.
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Que sont les robots?
Si vous ne connaissez pas le terme bot, vous n'êtes pas seul. Abréviation de internet bot ou web robot, les bots sont des applications logicielles qui effectuent des tâches automatisées en ligne. Si vous avez utilisé un site Web de vente aux enchères et utilisé un outil pour placer des offres de dernière minute à votre place au lieu d’avoir à les saisir manuellement vous-même, vous avez déjà utilisé un bot.
Présentation des robots Facebook
Facebook a dévoilé des robots cette semaine. Ils sont donc relativement nouveaux dans Messenger et doivent encore décoller. Actuellement, 30 robots d’entreprise sont disponibles, y compris:
- 1-800-Fleurs
- Banque d'Amérique
- Burger King
- Interne du milieu des affaires
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Great Western Railway
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Micro
- Opérateur
- PropriétaireÉcoute
- Café philz
- Poncho
- Rogers
- Salesforce
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Printemps
- Staples
- StubHub
- le score
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Si votre entreprise ou votre média préféré ne figure pas encore sur la liste, vous n'aurez probablement pas à attendre longtemps. Les entreprises se bousculent pour créer leurs propres robots cette semaine et la liste des robots disponibles devrait croître de façon exponentielle, même dans un délai d'une semaine.
Alors, comment trouvez-vous les robots Messenger?
Voici un rapide aperçu sur la façon de trouver et d’utiliser des robots sur Facebook Messenger. Remarque: pour l'instant, vous devez utiliser l'application Messenger sur votre iPhone, iPad ou appareil Android.
Première étape: Ouvrir les contacts récents
Accédez à votre onglet Récent dans Messenger. Vous le trouverez en bas à gauche dans l'application Messenger.
Deuxième étape: appuyez sur la barre de recherche
Touchez la barre de recherche en haut de votre écran comme si vous alliez rechercher un contact.
Troisième étape: Faites défiler les robots disponibles
Au centre de votre écran, entre la section Personnes et la suggestion suggérée, se trouve une catégorie appelée Bots. Vous pouvez faire défiler de gauche à droite pour voir les robots en surbrillance. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver des bots que vous connaissez déjà.
Utiliser un Bot Messenger
Maintenant que vous avez localisé un bot qui vous intéresse, il est temps de vous mettre au travail. Une fois que vous avez un bot particulier affiché, voici comment vous l'utilisez.
Première étape: cliquez sur Get Started
Au bas de votre écran, vous trouverez un bouton Get Started. Appuyez dessus pour commencer.
Deuxième étape: faites vos affaires
Chaque bot offre quelques services différents. Comme indiqué ci-dessus, 1-800-Flowers vous permet de commander des fleurs ou de parler à un support technique. Si vous choisissez l'option de commande, vous serez invité à ajouter une adresse de livraison, puis une série de questions vous permettra de déterminer le type de fleurs que vous souhaitez envoyer et les limites de votre budget.
Si vous souhaitez vous connecter à des actualités, telles que CNN, vous pourrez afficher les articles les plus consultés, des articles qui reflètent vos intérêts, et même poser une question à CNN sur un sujet particulier. Demander des titres d'actualité vous offre un grand choix de tendances à parcourir, que vous pouvez faire en déplaçant les articles de gauche à droite, et inversement. Vous aurez la possibilité de lire la version longue de toute histoire ou d’obtenir un résumé rapide.
Mot d'avertissement: À ce stade, les bots sont un territoire vierge pour Facebook et les développeurs, et certains bots sont si lents qu'ils sont presque complètement inutiles. Essayer de magasiner a été une expérience en grande partie frustrante, et on m'a finalement dit que je ne pouvais pas vérifier les articles dans mon panier, et un représentant me contacterait dans les 24 heures pour passer en revue ma commande. C'était il y a 36 heures.
En outre, les robots ne présentent que quelques éléments qui, à leur avis, pourraient vous intéresser, et beaucoup d’entre eux ne sont pas sur place, pour le dire gentiment. Lorsque je recherchais des chaussures de sport, on me donnait le choix entre cinq chaussures de type chaussures de designer plutôt que les chaussures de course à pied dont j'avais besoin.
De même, j’ai été incapable d’obtenir une prévision actuelle, une prévision future ou un rapport d’allergie pour mon code postal ou celui auquel je conduirai ce week-end. Cependant, on m'a dit que les conditions de navigation n'étaient pas favorables dans ma ville, ce qui n'a de sens que parce que, eh bien, il y a encore de la glace sur les lacs ici.
Cela dit, certains robots fonctionnent extrêmement bien. La lecture des nouvelles sur CNN était rapide et informative. J'ai pu faire défiler les titres et obtenir des informations beaucoup plus rapidement que si j'avais consulté leur site Web ou même ouvert leur application.
Les robots sont un travail en cours dans Messenger, évidemment, mais ils sont susceptibles de rester. Vérifiez-les par vous-même et faites-nous savoir vos expériences, bonnes ou mauvaises.
