Le commerce électronique est partout. Chaque année, le monde exerce de plus en plus ses activités en ligne. Au dernier trimestre de 2018, les ventes du commerce électronique représentaient entre 10 et 15% de toutes les ventes au détail et leur croissance était environ quatre fois supérieure à celle des ventes hors ligne. Les magasins de brique et de mortier ne disparaîtront jamais, mais acheter des choses en ligne est maintenant courant. La vente de billets - que ce soit pour des billets d'avion, des concerts ou des événements sportifs - n'échappe pas à cette tendance. Le marché des billets secondaires est énorme et en croissance constante.
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Cependant, les principaux points de vente des billets ont aggravé les clients avec des créneaux horaires limités et des prix gonflés et quelques entrepreneurs ont saisi l’opportunité de créer des alternatives. Vivid Seats et StubHub sont deux des principaux concurrents de ce marché secondaire. Ces deux services offrent la possibilité d’acheter des billets difficiles à trouver ou de vendre des billets dont vous n’avez plus besoin, et les deux sites proposent des billets pour une grande variété d’activités, allant du sport aux concerts, en passant par les théâtres et les festivals. entre. Les deux sites existent depuis de nombreuses années et sont considérés comme des vendeurs fiables. Ils offrent également des places dans des endroits que nombre de sites Web de vente de billets n'offrent pas.
Mais comment choisir entre les deux sites? Je vais exposer les similitudes et les différences entre ces services et vous donner les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant le site à utiliser pour vos besoins en matière de billetterie. Je ferai également une analyse des prix de plusieurs événements différents pour voir quel service propose les meilleures offres.
Sièges vifs
Vivid Seats a été lancé en 2001 et dispose d'un site Web très mature. Il est facile à utiliser et possède une fonction de recherche puissante: vous pouvez trier les résultats de recherche par ticket, région, date ou artiste. La disponibilité est excellente, car ils vendent une vaste gamme de billets dans toutes les zones d’un lieu donné - c’est un endroit où Vivid Seats se distingue de la concurrence. Vous aurez accès à des sièges de premier choix et à des tarifs moins chers, avec une certaine variabilité en fonction de facteurs tels que la disponibilité, le lieu, et bien sûr de qui vend quoi. En 2017, le chiffre d'affaires de Vivid Seats aurait dépassé le milliard de dollars.
Bien sûr, le prix est une préoccupation majeure pour tout vendeur de billets, et c’est là que Vivid Seats se démarque. Par rapport à ses rivaux, les sièges Vivid sont généralement assez réduits. Il y a des frais - le prix que vous voyez au début n'est pas réellement le prix que vous payez - mais les coûts sont toujours inférieurs à StubHub dans de nombreux cas. Il peut être difficile de déterminer avec exactitude les frais exacts pour les revendeurs de billets et, malheureusement, vous ne verrez pas le montant total tant que vous n'êtes pas sur la page de paiement du site. Les frais de service de Vivid Seats seraient compris entre 20% et 40% du prix du billet initial. (C'est là que le site gagne son argent, après tout.) Des frais supplémentaires, tels que les frais d'expédition, peuvent aller jusqu'à 25 $ ou aussi peu que 7 $.
Il y a beaucoup de commentaires sur Vivid Seats et sur des sites de commentaires indépendants qui citent leur excellent service. Ils s'occupent des clients avec des services tels que faire un appel de courtoisie pour informer les détenteurs de billets des changements de lieu ou d'heure, et ils fournissent des garanties en cas de faux billets. Ces deux peuvent être inestimables.
StubHub
StubHub est la propriété d’eBay et a été lancé en 2000. Il possède un site Web attrayant avec toutes les fonctionnalités que l’on peut attendre d’un des grands acteurs du secteur. Comme eBay, StubHub ignore la conception en faveur des données. Par conséquent, bien que le site Web ne soit pas aussi attrayant que Vivid Seats, il est plus facile de trouver ce que vous recherchez. Le tri par date vous aide également à trouver des événements. StubHub a également une application, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser dans plus d'endroits et sur plus d'appareils.
Pendant quelques années, StubHub a expérimenté «All In Pricing», dans lequel ils montraient leurs frais dès le départ au lieu de les virer de bord à la fin de la transaction. Bien que cela puisse sembler bon en théorie, les prix initiaux plus élevés ont effrayé les consommateurs. StubHub ne vous montre donc pas ses frais tant que vous n'êtes pas prêt à acheter le billet. Les frais de StubHub seraient un peu plus élevés que ceux de Vivid Seats en moyenne. Le total des frais peut aller de 20% à 50% du prix initial.
StubHub a un service client décent, mais il est loin d'être aussi fortement recommandé que Vivid Seats. Vous obtenez toujours une garantie contre les faux billets, ainsi quelqu'un qui vous vendra un faux StubHub vous aidera à obtenir le véritable article pour votre émission de choix si possible pour vous assurer de ne pas manquer votre émission.
Comparaisons de prix
En fin de compte, le véritable choix entre les deux plates-formes se résume à quel service propose des billets moins chers. Puisque les deux plates-formes sont légitimes et ne vous obligent pas à franchir trop d'obstacles pour obtenir les billets que vous recherchez, il est prudent de dire que le véritable différenciateur est le prix. Examinons quelques concerts et événements passés et futurs de cette année pour voir quel service offrait un meilleur prix pour les options de budget et pour les zones de première ligne.
Ariana Grande - 7 juin 2019 - Nashville, TN
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- Éclatant: 129 $
- StubHub: 133 $ - 143 $
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- Éclatant: 470 $ à 490 $
- StubHub: 496, 37 $
Islanders de la LNH contre les ouragans - 1er mai 2019 - Raleigh, NC
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- Éclatant: 108 $ à 171 $
- StubHub: 104 $
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- Éclatant: 296 $ à 321 $
- StubHub: 275 $ - 400 $
Jerry Seinfeld - 16 novembre 2019 - Las Vegas, NV
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- Vivid: 123 $ - 128 $
- StubHub: 128 $ - 155 $
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- Éclatant: 271 $ à 515 $
- StubHub: 245 $ - 542 $
Comme le montre cette comparaison de prix, les deux services proposent une grande variété de sièges et sont généralement compétitifs. Dans les cas où un service offre une gamme de prix de billets plus large que l'autre, c'est généralement parce que ce service a plus de billets dans cette zone et que certains billets sont meilleurs que d'autres.
Le résultat final
Vivid Seats et StubHub offrent de nombreux avantages. Ils offrent une vaste gamme de billets authentiques à des prix raisonnables. Ils ont tous les deux des sites Web utiles et utilisables où vous pouvez trouver ce que vous cherchez assez rapidement. Ils ont tous deux une application pour trouver des billets en déplacement.
Les deux fournisseurs offrent un bon service client et les deux vous garantiront contre les faux tickets. Ils essaieront également de vous trouver des billets authentiques pour votre spectacle afin que vous ne les manquiez pas à cause d'une arnaque. Leurs prix sont suffisamment proches pour que vous puissiez vérifier votre temps et comparer les montants finaux. Dans cette tête à tête, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant: vous, le consommateur.
Vous voulez plus d'aide avec l'achat de billets en ligne?
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