Si vous avez utilisé Amazon pour des achats au détail (et la plupart d'entre nous l'ont déjà fait), vous avez peut-être vu un e-mail ou une notification intégrée à l'application concernant un élément appelé Amazon Courtesy Credit. Cette notification peut vous avoir dérouté, car Amazon ne fait aucun effort pour publier ou expliquer le crédit. Je vais vous montrer à quoi sert le crédit, comment il s’applique pour vos achats et comment savoir si vous avez des crédits de courtoisie sur votre compte.
Vous avez probablement entendu parler du crédit de courtoisie via un courrier électronique d'Amazon qui se lit comme suit:
Bonjour, Nous écrivons cet e-mail parce que vous étiez éligible pour recevoir un crédit de courtoisie pour votre / vos commande (s) récente (s), mais cela ne s’est pas appliqué correctement. Pour corriger cela, nous avons émis un crédit de courtoisie de 10 $ sur votre compte. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un article éligible expédié et vendu par amazon.com. Il sera automatiquement appliqué à la prochaine fois. Nous apprécions votre entreprise et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service clientèle Amazon.com Remarque: cet e-mail a été envoyé à partir d'une adresse de notification uniquement qui ne peut accepter les e-mails entrants. Merci de ne pas répondre à ce message.
Comment puis-je obtenir le crédit de courtoisie?
Il existe trois moyens de base pour obtenir le crédit de courtoisie.
Si vous êtes un client Amazon Prime et que vous effectuez des achats dans la catégorie Jouets et jeux (principalement), vous achetez certains articles de cette catégorie. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez avoir plusieurs options pour l'expédition. Par exemple, vous pouvez choisir d’utiliser vos frais d’expédition Prime pour obtenir les articles en deux jours ou moins (livraison gratuite). Vous pouvez également choisir d’utiliser un envoi régulier et d’obtenir les articles en sept jours ou moins (également gratuit). livraison). Pourquoi choisiriez-vous d’utiliser la livraison régulière? Parce que parfois, si vous le faites, Amazon vous émettra un crédit de courtoisie de 5 USD. Il n'y a aucune garantie ici - Amazon n'a rien à vous offrir. Mais si vous commandez un cadeau pour le prochain anniversaire de votre enfant et qu'il se trouve dans un mois, vous pouvez essayer l'option d'expédition plus lente pour voir si cela vous procure quelque chose pour rien.
Deuxièmement, si Amazon commet une erreur dans le processus d’expédition ou s’il ne vous accorde pas un crédit auquel vous auriez par ailleurs droit. Si cela se produit, plutôt que de vous rembourser les frais d’expédition supplémentaires que vous avez payés, Amazon vous accordera un crédit de courtoisie pour une utilisation ultérieure. Parmi les autres raisons courantes qui expliquent ce crédit sont les retards de livraison ou le traitement des commandes.
La troisième façon d'obtenir un crédit de courtoisie consiste à appeler Amazon en cas de réclamation concernant quelque chose que vous avez acheté. Si le représentant du service clientèle auquel vous parlez a le sentiment qu'Amazon a commis une faute dans votre plainte, il peut vous offrir un crédit de courtoisie de 5 $ ou 10 $ (voire plus) en guise d'excuse pour le désagrément ou les dépenses que vous avez engagées. C'est encore entièrement leur option; appeler et demander le crédit de courtoisie n'est probablement pas une stratégie gagnante.
Comment pouvez-vous dépenser le crédit de courtoisie d'Amazon
En règle générale, vous ne pouvez utiliser Amazon Courtesy Credit que sur des articles vendus et expédiés par Amazon. Autrement dit, si vous commandez quelque chose qui est répertorié sur Amazon mais fourni et expédié par un tiers, vous ne pouvez pas utiliser votre crédit de courtoisie. Votre crédit de courtoisie sera automatiquement déduit de toute transaction admissible lors de votre commande, par exemple:
Comment vérifier votre solde de crédit
Vérifier votre solde de crédit est facile. Il suffit de visiter le lien du solde créditeur et de cliquer sur le bouton pour afficher tous vos soldes créditeurs. Si vous ne voyez pas de catégorie pour le crédit de courtoisie, vous n'en avez pas.
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