TikTok est l'une des applications de création et de montage vidéo les plus populaires au monde. Avec des millions d'utilisateurs et toutes sortes d'options commerciales, il est tout à fait naturel que les personnes souhaitent contacter le support afin de trouver les réponses dont elles ont besoin.
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Contrairement à beaucoup d'autres applications et services, TikTok ne dispose pas d'un numéro de téléphone que vous pouvez composer pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Cependant, vous pouvez contacter les bonnes personnes par courrier électronique et vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin en quelques heures. L'application dispose de plusieurs adresses e-mail pour différents lieux et types d'informations. Vous pouvez également contacter l'entreprise via Facebook et d'autres plates-formes de médias sociaux.
Nous allons expliquer comment tout fonctionne ci-dessous.
Comment contacter le support TikTok
Liens rapides
- Comment contacter le support TikTok
- Demandes de renseignements commerciaux
- États Unis
- L'Europe
- Amérique latine
- Japon
- Corée
- Asie du sud est
- Demande de renseignements
- Les plaintes
- Enquêtes de presse
- Demandes de renseignements commerciaux
- Profil Facebook de TikTok
- Avoir votre mot à dire
Vous pouvez voir tous les courriels d'assistance TikTok disponibles sur leur page de contact officielle. Vous avez le choix entre quatre types de courriers électroniques: demandes de renseignements sur les entreprises, demandes de renseignements, plaintes et demandes de la presse.
Nous essaierons d'expliquer le but de chaque adresse électronique d'assistance afin que vous sachiez à qui vous adresser.
Demandes de renseignements commerciaux
Si vous cherchez un moyen de devenir un influenceur sur TikTok ou si vous souhaitez plus d'informations sur le fonctionnement de leur système d'encaissement, contactez-les via l'un des courriers électroniques de demande d'informations commerciales disponibles.
TikTok a des adresses électroniques spécifiques liées à des régions spécifiques. Actuellement, ils ont des adresses de contact distinctes pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine, au Japon, en Corée et en Asie du Sud-Est.
Vous pouvez écrire un courrier électronique dans votre langue maternelle, ce qui vous permet d'expliquer plus facilement ce dont vous avez besoin. L'équipe d'assistance de TikTok vous répondra dans la même langue.
C’est la raison principale pour laquelle il existe tant d’adresses de courrier électronique différentes qui servent essentiellement le même objectif.
États Unis
Si vous résidez aux États-Unis et que vous souhaitez vous renseigner auprès du support technique de TikTok pour des demandes commerciales, utilisez l'adresse de messagerie suivante: .
L'équipe de support répond généralement en quelques heures, mais cela peut prendre plus de temps en raison de l'augmentation du trafic et du nombre d'e-mails auxquels elles doivent répondre. Vous pouvez poser des questions sur l'application, sur le fonctionnement du système de paiement et sur la manière de gagner de l'argent en utilisant l'application. L'équipe de soutien fera de son mieux pour vous aider.
L'Europe
Tous les utilisateurs européens doivent utiliser l'adresse de messagerie suivante: . Vous ne pouvez envoyer que des courriers électroniques rédigés en anglais (américains et britanniques) car aucune autre langue n'est proposée. Essayez de rendre vos questions aussi précises et précises que possible.
Amérique latine
Si vous habitez en Amérique latine, l'adresse e-mail correcte pour contacter le support TikTok est .
Nous ne savons pas s'ils offrent une assistance en espagnol ou en portugais, mais vous pouvez essayer de leur envoyer un courrier électronique dans l'une de ces langues. S'ils répondent en anglais, vous devrez également basculer vers l'anglais.
Japon
TikTok offre un support client complet en japonais. Contactez-les via l'adresse e-mail suivante: .
Corée
Les utilisateurs coréens de TikTok ont également accès au support complet de TikTok dans leur langue maternelle. L'adresse du support client est . Encore une fois, ils répondront en coréen pour une meilleure compréhension.
Asie du sud est
Les utilisateurs de l’Asie du Sud-Est doivent utiliser cette adresse électronique: . Autant que nous sachions, TikTok offre un support en indonésien et vietnamien. Si votre langue maternelle n'est pas prise en charge, utilisez plutôt l'anglais.
Demande de renseignements
Si vous possédez une entreprise ou une marque que vous souhaitez faire de la publicité sur TikTok, une adresse e-mail spéciale est disponible. Envoyez vos questions à et l’équipe d’assistance fera de son mieux pour vous fournir tous les détails nécessaires à la promotion de votre marque. N'hésitez pas à leur demander quoi que ce soit à propos de leurs services et ils vous donneront les informations dont vous avez besoin.
Les plaintes
Si votre campagne sur TikTok est sous-performante ou si vous avez d'autres problèmes liés aux annonces, envoyez un courrier électronique contenant une explication détaillée du problème à l'adresse suivante: .
TikTok est une application sérieuse, et ils feront de leur mieux pour corriger les erreurs et les problèmes.
Enquêtes de presse
Si vous travaillez pour un magazine ou un journal en ligne et souhaitez obtenir plus de détails sur l'application, ses fonctionnalités et les dernières actualités, vous pouvez contacter les bonnes personnes chez TikTok en utilisant cet e-mail: .
Vous obtiendrez les dernières mises à jour sur les modifications apportées à l'application directement depuis le haut, vous assurant ainsi que les informations que vous obtenez sont réelles et précises.
Profil Facebook de TikTok
Vous pouvez essayer de visiter le profil officiel de TikTok sur Facebook pour trouver les informations dont vous avez besoin avant de contacter l'assistance. Vous pouvez y trouver des vidéos d'autres personnes, ainsi que des informations sur des publications, des vidéos, des photos, des annonces, etc. Les réponses dont vous avez besoin sont peut-être déjà là.
TikTok n'autorise pas les fans à leur envoyer des messages directs sur Facebook, mais les commentaires sur l'un de leurs messages peuvent provoquer une réponse. Sinon, envoyez un courrier électronique à l'une des adresses mentionnées ci-dessus.
Avoir votre mot à dire
Quelles sont vos expériences avec le support client TikTok? Assurez-vous de les partager dans les commentaires ci-dessous!
