Si vous n'avez jamais rencontré Yelp auparavant, où avez-vous vécu? Deuxièmement, comment savoir quelles entreprises valent la peine ou pas pour le moment? Yelp est un répertoire d'entreprises en ligne où les entreprises peuvent être répertoriées et trouvées en ligne. Les clients peuvent les trouver, les contacter et les évaluer. La combinaison de toutes ces choses rend Yelp très utile.
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Yelp combine des listes d'entreprises traditionnelles dans un répertoire comme Pages jaunes avec des éléments sociaux. Les clients peuvent laisser des commentaires sur leurs expériences avec cette entreprise, ce qui fait deux choses. Il informe les futurs clients de ce à quoi ils pourraient s'attendre et maintient les normes élevées ou impose une amélioration de ces normes pour éviter les commentaires négatifs.
Utiliser Yelp pour trouver une entreprise
Lorsque vous accédez à la page d'accueil de Yelp, celle-ci devrait être détectée, à moins que les paramètres de confidentialité de votre navigateur ne vous l'en empêchent. Sélectionnez manuellement votre ville pour rechercher si elle est différente, puis sélectionnez une catégorie dans le menu situé à gauche du centre. Vous n'avez pas besoin d'un identifiant pour rechercher Yelp, mais vous en aurez besoin pour laisser des commentaires.
- Naviguez vers com.
- Sélectionnez la ville dans laquelle vous souhaitez rechercher si elle n'apparaît pas.
- Sélectionnez la catégorie à gauche du volet central ou utilisez la recherche en haut.
- Faites défiler les résultats pour trouver une entreprise locale.
- Cliquez sur le lien pour obtenir plus de détails.
Sur la page de détail de l'entreprise, vous avez le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'URL du site Web en haut, avec une petite carte vous indiquant comment vous y rendre. Les heures d’ouverture et d’autres informations sont indiquées à droite et les commentaires plus bas dans la page centrale. Ce format est répété sur tout le site pour toutes les entreprises afin que vous trouviez toujours les mêmes informations au même endroit.
Le mécanisme de retour
Si vous avez aimé ou détesté une entreprise, vous pouvez laisser des commentaires pour laisser les autres vous. Pour cela, vous aurez besoin d'un compte que vous pouvez obtenir gratuitement en cliquant sur Inscrivez-vous en haut. Les avis sont marqués dans les étoiles. Plus le nombre d'étoiles d'une entreprise est élevé, plus elles ont été examinées de manière positive.
Comme vous le savez probablement, les critiques redonnent le pouvoir au consommateur. Ils nous permettent d’avoir notre mot à dire sur la façon dont ces affaires nous traitent et les obligent à maintenir des normes de service élevées pour obtenir des retours positifs. C'est un mécanisme puissant pour les consommateurs et les entreprises.
Cependant, les règles habituelles s'appliquent. Les gens peuvent et vont dire n'importe quoi sur Internet, alors ne prenez pas le point de vue d'une personne comme un évangile. Comparez les avis et faites votre propre opinion en tenant compte des preuves que vous voyez. Lorsque vous voyez des critiques négatives, examinez également la réaction de votre entreprise. S'ils essayaient de remédier à la situation mais qu'ils étaient toujours abaissés, cela devrait également être pris en compte.
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