L'identifiant Apple est unique pour chaque utilisateur Apple. Comme vous le savez déjà, sans votre identifiant Apple, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Apple. Les choses deviennent encore plus sérieuses si votre identifiant Apple devient désactivé.
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Dans ce cas, vous ne pourrez utiliser aucune des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs d’Apple. Ces fonctionnalités incluent l'achat, la mise à jour et même le téléchargement d'applications à partir de l'App Store officiel d'Apple. En dehors de cela, vous n'aurez pas accès à des services et applications tels que Apple Music, iMessage, FaceTime, iCloud, iTunes Store, App Store, etc.
Malgré le fait que le problème soit assez grave, il existe une solution assez simple. Nous vous montrerons tout ce que vous devez savoir sur ce problème et vous expliquerons comment le résoudre.
Pourquoi mon identifiant Apple est-il désactivé?
Si vous avez reçu le message d'erreur «Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes», cela signifie en fait que votre identifiant Apple n'a plus été utilisé. La signification est la même derrière les messages d'erreur suivants:
- "Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité."
- "Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité."
- "Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité."
Mais pourquoi est-ce que vous pouvez demander?
La réponse est en fait assez simple. Habituellement, les gens reçoivent ce type de message d'erreur parce qu'ils ont saisi trop d'informations d'identification incorrectes tout en se connectant à leur compte Apple. En d'autres termes, vous avez probablement entré un identifiant Apple, un mot de passe, une question de sécurité ou d'autres informations erronés pour votre compte Apple. Ainsi, le système ne vous a pas reconnu et l'ensemble de votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité.
De même, une autre personne connaissant votre identifiant Apple peut avoir tenté de se connecter à votre compte. Après quelques tentatives infructueuses de cette personne, votre identifiant Apple pourrait être bloqué.
En faisant cela, Apple protège votre sécurité, car quelqu'un pourrait utiliser votre compte pour acheter, télécharger, mettre à jour des applications ou utiliser d'autres fonctionnalités sans votre permission. Votre compte restera verrouillé même si vous vous souvenez de vos informations d'identification exactes et si vous les entrez correctement cette fois-ci.
Réactivation de votre identifiant Apple
Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème et entrer votre compte si votre identifiant Apple est désactivé. N'oubliez pas que vous devez toujours connaître votre identifiant Apple exact.
- Visitez le site Web de dépannage d’Apple en cliquant ici.
- Une fois sur le site Web iforgot.apple d’Apple, entrez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Continuer.
- Le site Web vous posera ensuite une série de questions de sécurité afin de pouvoir vérifier que ce compte vous appartient effectivement. Vous devez répondre correctement à toutes ces questions. Le site Web pourrait vous demander votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays, etc.
Si vous vous êtes rappelé le mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous pouvez réactiver votre compte en le saisissant. Vous aurez cette option si vous avez entré toutes les autres informations correctement.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous souvenir de votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier sur le site Web iforgot.apple ou en utilisant l'authentification à deux facteurs. La section suivante vous montrera comment utiliser ces deux méthodes.
Modification du mot de passe de votre identifiant Apple sur le site Web iForgot.Apple
Changer votre mot de passe sur le site Web iforgot.apple est assez simple. Voici ce que vous devez faire:
- Visitez iforgot.apple.
- Saisissez votre identifiant Apple.
- Entrez les caractères de vérification et appuyez sur Continuer.
- Entrez le numéro de téléphone connecté à votre identifiant Apple.
- Indiquez si vous souhaitez utiliser un autre périphérique ou votre numéro de téléphone pour modifier votre mot de passe.
- Tapez sur Démarrer la récupération.
- Suivez les étapes simples à l'écran pour terminer le processus.
Modification du mot de passe de votre identifiant Apple à l'aide de l'authentification à deux facteurs
Avant de suivre ces étapes, vous devez vous assurer que votre appareil exécute iOS 10 ou certaines des versions iOS les plus récentes. En effet, seules ces versions prennent en charge cette fonctionnalité.
De plus, si vous souhaitez utiliser une authentification à deux facteurs pour modifier votre mot de passe, cette fonctionnalité doit être activée sur votre téléphone. Voici ce que vous devez faire:
- Accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Tapez sur votre nom, puis sélectionnez Mot de passe et sécurité. Cela vous mènera à un autre écran où vous pourrez vérifier si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre téléphone.
- Si l'authentification à deux facteurs est activée, appuyez simplement sur l'option Changer le mot de passe.
- Vous devrez ensuite entrer votre code d'accès iPhone.
- Une fois que vous avez entré votre mot de passe iPhone correctement, vous serez envoyé dans une autre fenêtre. Entrez votre nouveau mot de passe, vérifiez-le et appuyez sur Changer.
- Une fenêtre contextuelle apparaît vous demandant si vous souhaitez vous déconnecter sur d'autres périphériques utilisant votre identifiant Apple. Appuyez sur Déconnecter les autres périphériques pour vous assurer que personne d'autre n'utilise votre compte.
Que faire si vous ne pouvez pas activer votre identifiant Apple ou changer votre mot de passe?
Si aucune des méthodes expliquées précédemment ne fonctionne pour vous, vous ne pouvez essayer qu'une seule chose. Vous devriez contacter le support Apple. Vous pouvez appeler leurs experts ou lancer une demande d'assistance en ligne.
Dans les deux cas, assurez-vous que votre numéro de série est prêt. Vous trouverez plus d'informations sur le site Web d'assistance d'Apple.
Profitez des fonctionnalités d'Apple sur votre compte
C'est tout ce que vous devez savoir pour activer votre identifiant Apple. Nous espérons que nous vous avons aidé à résoudre votre problème d'identification Apple et à apprendre quelques nouvelles choses.
Avons-nous omis de mentionner une autre méthode pour réactiver votre identifiant Apple? Si oui, laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
